ลำดับตอนที่ #100
คืนค่าการตั้งค่าทั้งหมด
คุณแน่ใจว่าต้องการคืนค่าการตั้งค่าทั้งหมด ?
ลำดับตอนที่ #100 : ทฤษฏีประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน
โยทั่วไปแล้ว ประสิทธิภาพ (efficiency) ในารปิบัิานมัะแยไม่ออับ ประสิทธิผล (effectiveness) ในารปิบัิานเพราะารปิบัิานนั้นะมีประสิทธิภาพ ไม่ไ้ ถ้าหาว่าารปิบัิานนั้นไม่มีประสิทธิผล ึ่หมายวามว่าารปิบัิานะ ไม่บรรลุเป้าหมายหรือวัลุประส์ที่ไ้ำหนไว้ แ่ในะเียวัน ารปิบัิานที่ มีประสิทธิผล็ไมาเป็นว่าารปิบัิานนั้นะ้อมีประสิทธิภาพเสมอไป เพราะว่า วามหมายโยรอประสิทธิภาพนั้นมีผู้ล่าวไว้หลายท่าน้วยัน ันี้
พีเอร์สน และพลาวแมน (Peterson & Plowman อ้าถึใน าวุธ พรหมายน, 2545, หน้า 9) ไ้ให้วามหมายอำว่า ประสิทธิภาพในารบริหาราน้านทาธุริ ในวามหมายอย่าแบว่าหมายถึ ารล้นทุนในารผลิ และวามหมายอย่าว้า หมายถึุภาพอารมีประสิทธิผล (quality of effectiveness) และวามสามารถใน ารผลิ (competence and capability) และในารำเนินานทา้านธุริที่ะถือวามี ประสิทธิภาพสูสุ ็เพื่อสามารถผลิสิน้า หรือบริารในปริมาและุภาพที่้อ ารที่เหมาะสมและ้นทุนน้อยที่สุเพื่อำนึถึสถานาร์และอผูพัน้านารเินที่ มีอยู่ ันั้นแนววามิอำว่าประสิทธิภาพใน้านธุริมีอ์ประอบ 5 ประาร ือ ้นทุน (cost) ุภาพ (quality) ปริมา (quantity) และวิธีาร (method) ในารผลิ
มิลเล็ท (Millet อ้าถึใน สถิ ำลาเลี้ย, 2544, หน้า 13) ไ้ให้ทรรศนะเึ่ยวับประสิทธิภาพ(efficiency) หมายถึ ผลารปิบัิานที่่อให้เิวามพึพอใแ่ มวลมนุษย์ และไ้รบผลำไราารปิบัิานนั้น (human satisfaction and benefit produced) ึ่วามพึพอใ หมายถึ วามพึพอใในารบ?ารให้ับประาน โย พิาราา
1. ารให้บริารอย่าเท่าเทียม (equitable service)
2. ารให้บริารอย่ารวเร็วและทันเวลา (timely service)
3. ารให้บริารอย่าเพียพอ (ample service)
4. ารให้บริารอย่า้าวหน้า (progression service)
ไมอน (Simon อ้าถึใน สถิ ำลาเลี้ย, 2544, หน้า 13) ไ้ให้ทรรศนะเี่ยวับประสิทธิภาพไว้วา ล่าวือ ถ้าะพิาราว่าานใะมีประสิทธิภาพสูสุนั้น ใหู้ วามสัมพันธ์ระหว่าปััยนำเ้า (input) ับผลผลิ (output) ทึ่ไ้รับ เพราะะนั้นาม ทรรศนะนี้ึหมายถึ ผลผลิลบ้วยปััยนำเ้าและถ้าเป็นารรบริหารราาร อ์ร อรั็บววามพึพอใอผู้รบบริาร (satisfaction) เ้าไป้วยึ่อาเียนเป็น สูรไ้ันี้
E = (O-I)+ S
E = Efficiency ือ ประสิทธิภาพอาน
0 = Output ือ ผลผลิหรือานที่ไ้รับออมา
1 = Input ือ ปััยนำเ้าหรือทรัพยาร
S = Satisfaction ือ วามพึพอใอผู้รับบริาร
รพี แ้วเริ และิยา สุวรระ (2510, หน้า 5) ไ้อธิบายวามหมายอ ำว่า ประสิทธิภาพ หมายถึ วามลอแล่วในารปิบัิานให้สำเร็ึ่ไม่ไ้ล่าว ถึปััยนำเ้าหรอวามพึพอใ
ทิพาวสี เมสวรร์ (2538, หน้า2) ี้ให้เห็นว่าประสิทธิภาพในระบบราารมี วามหมายรวมถึผลิภาพ และประสิทธิภาพ โยประสิทธิภาพเป็นสิ่ที่วัไ้หลายมิิ ามแ่วัุประส์ที่้อารพิารา ือ
1. ประสิทธิภาพในมิิอ่าใ้่ายหรือ้นทุนอารผลิ (input) ไ้แ่ าร ใ้ทรัพยารารบริหาร ือ น เิน วัสุ เทโนโลยี ที่มีอย่าประหยั ุ้ม่า และ เิารสูเสียน้อยที่สุ
2. ประสิทธิภาพในมิิอระบวนารารบริหาร (process) ไ้แ่ ารทำาน ที่ถู้อไ้มาราน รวเร็ว และใ้เทโนโลยีที่สะวว่าเิม
3. ประสิทธิภาพในมิิอผลผลิและผลลัพธ์ ไ้แ่ ารทำานที่มีุภาพเิ ประโยน์่อสัม เิผลำไร ทันเวลา ผู้ปิบัิานมีิสำนึที่ี่อารทำานและ บริารเป็นที่พอใอลู้า หรือผู้มารับบริาร
ทิพาวี เมสวรร์ (อ้าถึใน ธานินทร์ สุทธิุร, 2543, หน้า 10) ไ้เสนอ แนวิในารปรับปรุประสิทธิภาพารบริหารานภารัโยศึษาารปรับปรุระบบ ราารอ่าประเทศที่ไ้รับารยอมรับว่าประสบวามสำเร็ไ้ันี้
1. ้อำหนแนวทาและเป้าหมายอารเปลี่ยนแปลที่ัเน หมายถึ บุ ารทาานที่มีประสิทธิผลยึถือผลสำเร็ หรือผลสัมฤทธิ์อาน (results) เป็นหลัใน ารำเนินานโยม่ที่ผลลัพธ์ (outcome) โยมีารประเมินผล และวัผลสำเร็อ านอย่าเป็นรูปธรรมสามารถอบสนอและสร้าวามพึพอใแ่ลู้าผู้มารับบริาร ปรับปรุโรสร้า และระบบานเพื่อยุบเลิานที่้ำ้อน โยสร้าสรร์ระบวนาร ทำานใหม่ ลนาำลัน เพื่อล่าใ้่ายออ์ร้านบุลาร มีารระาย อำนาารัสินใาระับบนสู่ระับเ้าหน้าที่
2. ระบบารบริหารานที่ะยึผลสำเร็อาน และผลลัพธ์ออ์ารเป็น หลัสำัในารำเนินารรวมทั้ใ้มารารูใและให้ราวัลอบแทนแอ์รที่ ประสบวามสำเร็
ธัย สันิวษ์ (2526,หน้า 198)นิยามว่าประสิทธิภาพ หมายถึิรรมทา ้านารบริหารบุลที่ไ้เี่ยว้อับวิธีาร ึ่หน่วยานพยายามำหนให้ทราบแน่ ัว่าพนัานอนสามารถปิบัิานไ้มีประสิทธิภาพมาน้อยเพียใ
สมพษ์ เษมสิน (อ้าถึใน าวุธ พรหมายน, 2545, หน้า 14) ไ้ล่าวถึ แนวิอ Harring Emerson ที่เสนอแนววามิเี่ยวับหลัารทำานให้มี ประสิทธิภาพในหนัสือ "The Twelve Principles of Efficiency" ึ่ไ้รับารยย่อ และล่าวานันมา หลั 12 ประารมีันี้
1. ทำวามเ้าใและำหนแนวิในารทำานให้ระ่า
2. ใ้หลัสามัสำนึในารพิาราวามน่าะเป็นไปไ้อาน
3. ำปรึษาแนะนำ้อสมบูร์และถู้อ
4. รัษาระเบียบวินัยในารทำาน
5. ปิบัิาน้วยวามยุิธรรม
6. ารทำาน้อเื่อถือไ้มีวามับพลัน มีสมรรถภาพและมีารลทะเบียน ไว้เป็นหลัาน
7. านวรมีลัษะแ้ให้ทราบถึารำเนินานอย่าทั่วถึ
8. านเสร็ทันเวลา
9. ผลานไ้มาราน
10. ารำเนินานสามารถยึเป็นมารานไ้
11. ำหนมารานที่สามารถใ้เป็นเรื่อมือในารแ่สอนานไ้
12. ให้บำเหน็แ่านที่ี
นอานี้ยัมีแนววามิที่เี่ยว้อับปััยในารปิบัิานให้มีประสิทธิภาพหรือปััยที่มีผล่อารปิบัิานนั้น และมีนัทฤษีหลายท่านไ้ศึษาและสรุป เป็นปััยสำั ๆ ที่น่าสนใั่อไปนี้
เบเอร์ และ นิวเฮาเอร์ (Becker&Neuhauser อ้าถึใน าวุธ พรหมายน, 2545, หน้า 12) ไ้เสนอัวแบบำลอเี่ยวับประสิทธิภาพออ์ร (model of organization efficiency) โยล่าววาประสิทธิภาพออ์ารนอาะพิาราถึ ทรัพยาร เน น เิน วัสุ ที่เป็นปััยนำเ้า และผลผลิออ์าร ือ ารบรรลุ
เป้าหมายแล้วอ์ารในานะที่เป็นอ์รในระบบเปิ (open system) ยัมีปััย ประอบอีัแบบำลอในรูปสมมิานึ่สามารถสรุปไ้ันี้
1. หาสภาพแวล้อมในารทำานออ์ารนั้น มีวาม้ำ้อนํ่า (low task environment complexity) หรือมีวามแน่นอน (certain) มีารำหนระเบียบ ปิบัิในารทำานออ์ารอย่าละเอียถี่ถ้วนแล้ว แน่ัว่าะนำไปสู่วามมี ประสิทธิภาพออ์ารมาว่า อ์ารที่มีสภาพแวล้อมในารทำานยุ่ยา และ ับอนสู (high task environment complexity) หรือมีวามไม่แน่นอน (uncertain)
2. ารำหนระเบียบปิบัิัเนเพื่อเพิ่มผลารทำานที่มอเห็นไ้มีผลทำ ให้ประสิทธิภาพมาึ้น้วย
3. ผลารทำานทึ่มอเห็นไ้สัมพันธ์ในทาบวับประสิทธิภาพ
4. หาพิาราวบลู่ันไปะปราว่าารำหนระเบียบปิบัิอย่าัเน และผลารทำานที่สามารถมอเห็นไ้ะมีวามสัมพันธ์มาึ้น่อประสิทธิภาพมา ว่าัวแปรแ่ละัวามลำพั
เบ็เอร์ และนิวเฮาเอร์ ยัเื่ออีว่าารสามารถมอเห็นผลารทำานอ อ์รไ้ (visibility consequences) และมีวามสัมพันธ์อประสิทธิภาพออ์ร เพราะอ์รสามารถทลอและเลือระเบียบารปิบัิไ้ึ่ระเบียบารปิบัิและ ผลารปิบัิานะมีอิทธิพล่อประสิทธิภาพในารปิบัิาน
แท์ และาฮ์น (Katz & Kahn> 1978, pp. 232-240) ึ่เป็นนทฤษีที่ศึษา อ์รระบบเปิ (open system) เ่นัน็ไ้ศึษาในเรื่อปััยที่สำั่อประสิทธิภาพในารปิบัิาน ึ่เาล่าวว่าประสิทธิภาพ ือ ส่วนประอบที่สำัอ ประสิทธิผล ประสิทธิภาพออ์าร ถ้าะวัาปััยนำเ้าเปรียบเทียบับผลผลิ ที่ไ้ ะทำให้ารวัประสิทธิภาพลาเส์อน าวามเป็นริออ์ร หมายถึ ารบรรลุเป้าหมาย (goal-attainment) ออ์รในารบรรลุเป้าหมายออ์ร ปััย่า ๆ อ ารฝึอบรม ประสบาร์วามผูพัน ยัมีวามสำั่อประสิทธิภาพในอ์ร้วย
นฤมล ิะยานนท์(อ้าถึใน าวุธ พรหมายน,2545,หน้า 15-16) ไ้เสนอ ว่า ารปิบัิานอแ่ละนะลูำหนโย 3 ส่วน ันี้
1. ุลัษะเพาะส่วนบุล (individual attributes) แบ่ออเป็น 3 ลุ่ม
ันี้
1.1 demographic characteristics เป็นลัษะที่เี่ยวับ เพศ อายุ เื้อาิ
เผ่าพันธุ
1.2 competence characteristics เป็นลัษะที่เี่ยวับวามรู้วามสามารถ วามถนัและวามำนาอบุลึุ่ลัษะเหล่านี้ะไ้มาาารศึษาอบรม และสั่สมประสบาร์
1.3 psychological characteristics เป็นุลัษะทา้านิวิทยา ึ่ไ้แ่ ทัศนะิ านิยม ารรับในเรื่อ่า ๆ รวมทั้บุลิภาพอแ่ละบุล้วย
2. ระับวามพยายามในารทำาน (work effort) ะเินาารมีแรูใ ในารทำาน ไ้แ่ วามอาร แรผลัันอารม์วามรู้สึ วามสนใ วาม ั้ใ เพราะว่านที่มีแรูใในารทำานสูะมีวามพยายามที่ะอุทิศำลัายและ ำลัใให้แ่ารทำาน มาว่าผู้ที่แรูใในารทำานํ่า
3. แรสนับสนุนาอ์ารหรือหน่วยาน (organization support) ึ่ไ้แ่ ำอบแทน วามยุิธรรม าริ่อสื่อสาร และวิธีารที่ะมอบหมายานึ่มีผล่อ ำลัใผู้ปิบัิาน
สรุปไ้ว่า ประสิทธิภาพในารปิบัิานอแ่ละบุลเิาสภาพูมิหลั อแ่ละนที่ไม่เหมือนัน สภาพร่าายิใ ารศึษา วามรู้วามสามารถ วาม ถนั่า ๆ โยมีปััยสนับสนุนให้เิวามแ่าาารประเมินอผู้บัับบัาแล้วให้ะแนนออมาในระับํ่า ปานลา และระับสู ึ่มีผล่อาร ปรับเปลี่ยนวิธีารทำานให้้าราารผู้นั้นมีประสิทธิภาพในารปิบัิานที่มาึ้น เรื่อย ๆ
มาโน สุฤษ์ และะ (อ้าถึใน สถิ ำลาเลี้ย,2544,หน้า 18-19) ไ้ ล่าวถึ ปััยที่ะ่อให้เิประสิทธิภาพในารปิบัิานว่า ประอบ้วยปััยหลั 3 ปััย้วยัน ือ
1. ปััยส่วนบุลไ้แ่ 1.1 เพศ
1.2 ำนวนสมาิในรอบรัว
1.3 อายู
1.4 ระยะเวลาในารทำาน
1.5 สิปัา
1.6 ระับารศึษา
1.7 บุลิภาพ
2. ปััยที่ไ้รับมาาาน ไ้แ่
2.1 นิอาน
2.2 ทัษะวามำนา
2.3 สถานภาพทาอาีพ
2.4 สถานภาพทาภูมิศาสร์
2.5 นาอธุริ
3. ปััยที่วบุมไ้โยฝ่ายบริหาร
3.1 วามมั่น
3.2 รายไ้
3.3 สวัสิาร
3.4 โอาส้าวหน้าในาน
3.5 สภาพารทำาน
3.6 ผู้ร่วมาน
3.7 วามรับผิอบ
3.8 ารัาร
สมพษ์ เษมสิน(2519,หน้า 271-273) ไ้พูถึปััยที่มีอิทธิพล่อบุลใน ารปิบัิานว่า มีปััยหลายประารที่มีอิทธิพล่อพฤิรรมในารปิบัิานอ แ่ละบุล ึ้ไ้แ่
1. ิรรมในานและนอาน
2. ารรับเสถานาร์
3. ระับวามปรารถนา
4. ลุ่มอ้าอิ
5. เพศ
6. ภูมิหลัทาวันธรรม
7. ารศึษา
8. ประสบาร์
9. ระยะเวลาในารปิบัิาน
าวุธ พรหมายน. (2545). ประสิทธิภาพในารปิบัิานอ้าราารำรว อรวนเ้าเมือ:ศึษาเพาะรี้าราารำรวฝ่าย1 ฝ่าย2. วิทยานิพนธ์ศิลปศาสรมหาบัิ (รัศาสร์), มหาวิทยาลัยรามำแห.
สถิ ำลาเลี้ย. (2544). ประสิทธิภาพในารปิบัิานอ่าอาาศ: ศึษาเพาะ รีอารปีนทหารเรือ. วิทยานิพนธ์ศิลปศาสรมหาบัิ (รัศาสร์), มหาวิทยาลัยรามำแห.
ระพี แ้วเริ และิยา สุวรระ. (2510). ารแบ่เวลาปิบัิราารอ้าราารพลเรือนในระับบริหารอาวโส. รุเทพมหานร: โรพิมพ์สำนั นายรัมนรี.
สมพษ์ เษมสิน. (2519). ารบริหารานบุลแผนใหม่. รุเทพมหานร: ไทยวันาพานิ.
ธัย สันิวษ์. (2526). ารบริหารานบุล. รุเทพมหานร: ไทยวันาพานิ.
Katz, Daniel, & Kahn, Robert L. (1978). The social psychology of organization. (2nd ed.). New York: McGraw-Hill.
พีเอร์สน และพลาวแมน (Peterson & Plowman อ้าถึใน าวุธ พรหมายน, 2545, หน้า 9) ไ้ให้วามหมายอำว่า ประสิทธิภาพในารบริหาราน้านทาธุริ ในวามหมายอย่าแบว่าหมายถึ ารล้นทุนในารผลิ และวามหมายอย่าว้า หมายถึุภาพอารมีประสิทธิผล (quality of effectiveness) และวามสามารถใน ารผลิ (competence and capability) และในารำเนินานทา้านธุริที่ะถือวามี ประสิทธิภาพสูสุ ็เพื่อสามารถผลิสิน้า หรือบริารในปริมาและุภาพที่้อ ารที่เหมาะสมและ้นทุนน้อยที่สุเพื่อำนึถึสถานาร์และอผูพัน้านารเินที่ มีอยู่ ันั้นแนววามิอำว่าประสิทธิภาพใน้านธุริมีอ์ประอบ 5 ประาร ือ ้นทุน (cost) ุภาพ (quality) ปริมา (quantity) และวิธีาร (method) ในารผลิ
มิลเล็ท (Millet อ้าถึใน สถิ ำลาเลี้ย, 2544, หน้า 13) ไ้ให้ทรรศนะเึ่ยวับประสิทธิภาพ(efficiency) หมายถึ ผลารปิบัิานที่่อให้เิวามพึพอใแ่ มวลมนุษย์ และไ้รบผลำไราารปิบัิานนั้น (human satisfaction and benefit produced) ึ่วามพึพอใ หมายถึ วามพึพอใในารบ?ารให้ับประาน โย พิาราา
1. ารให้บริารอย่าเท่าเทียม (equitable service)
2. ารให้บริารอย่ารวเร็วและทันเวลา (timely service)
3. ารให้บริารอย่าเพียพอ (ample service)
4. ารให้บริารอย่า้าวหน้า (progression service)
ไมอน (Simon อ้าถึใน สถิ ำลาเลี้ย, 2544, หน้า 13) ไ้ให้ทรรศนะเี่ยวับประสิทธิภาพไว้วา ล่าวือ ถ้าะพิาราว่าานใะมีประสิทธิภาพสูสุนั้น ใหู้ วามสัมพันธ์ระหว่าปััยนำเ้า (input) ับผลผลิ (output) ทึ่ไ้รับ เพราะะนั้นาม ทรรศนะนี้ึหมายถึ ผลผลิลบ้วยปััยนำเ้าและถ้าเป็นารรบริหารราาร อ์ร อรั็บววามพึพอใอผู้รบบริาร (satisfaction) เ้าไป้วยึ่อาเียนเป็น สูรไ้ันี้
E = (O-I)+ S
E = Efficiency ือ ประสิทธิภาพอาน
0 = Output ือ ผลผลิหรือานที่ไ้รับออมา
1 = Input ือ ปััยนำเ้าหรือทรัพยาร
S = Satisfaction ือ วามพึพอใอผู้รับบริาร
รพี แ้วเริ และิยา สุวรระ (2510, หน้า 5) ไ้อธิบายวามหมายอ ำว่า ประสิทธิภาพ หมายถึ วามลอแล่วในารปิบัิานให้สำเร็ึ่ไม่ไ้ล่าว ถึปััยนำเ้าหรอวามพึพอใ
ทิพาวสี เมสวรร์ (2538, หน้า2) ี้ให้เห็นว่าประสิทธิภาพในระบบราารมี วามหมายรวมถึผลิภาพ และประสิทธิภาพ โยประสิทธิภาพเป็นสิ่ที่วัไ้หลายมิิ ามแ่วัุประส์ที่้อารพิารา ือ
1. ประสิทธิภาพในมิิอ่าใ้่ายหรือ้นทุนอารผลิ (input) ไ้แ่ าร ใ้ทรัพยารารบริหาร ือ น เิน วัสุ เทโนโลยี ที่มีอย่าประหยั ุ้ม่า และ เิารสูเสียน้อยที่สุ
2. ประสิทธิภาพในมิิอระบวนารารบริหาร (process) ไ้แ่ ารทำาน ที่ถู้อไ้มาราน รวเร็ว และใ้เทโนโลยีที่สะวว่าเิม
3. ประสิทธิภาพในมิิอผลผลิและผลลัพธ์ ไ้แ่ ารทำานที่มีุภาพเิ ประโยน์่อสัม เิผลำไร ทันเวลา ผู้ปิบัิานมีิสำนึที่ี่อารทำานและ บริารเป็นที่พอใอลู้า หรือผู้มารับบริาร
ทิพาวี เมสวรร์ (อ้าถึใน ธานินทร์ สุทธิุร, 2543, หน้า 10) ไ้เสนอ แนวิในารปรับปรุประสิทธิภาพารบริหารานภารัโยศึษาารปรับปรุระบบ ราารอ่าประเทศที่ไ้รับารยอมรับว่าประสบวามสำเร็ไ้ันี้
1. ้อำหนแนวทาและเป้าหมายอารเปลี่ยนแปลที่ัเน หมายถึ บุ ารทาานที่มีประสิทธิผลยึถือผลสำเร็ หรือผลสัมฤทธิ์อาน (results) เป็นหลัใน ารำเนินานโยม่ที่ผลลัพธ์ (outcome) โยมีารประเมินผล และวัผลสำเร็อ านอย่าเป็นรูปธรรมสามารถอบสนอและสร้าวามพึพอใแ่ลู้าผู้มารับบริาร ปรับปรุโรสร้า และระบบานเพื่อยุบเลิานที่้ำ้อน โยสร้าสรร์ระบวนาร ทำานใหม่ ลนาำลัน เพื่อล่าใ้่ายออ์ร้านบุลาร มีารระาย อำนาารัสินใาระับบนสู่ระับเ้าหน้าที่
2. ระบบารบริหารานที่ะยึผลสำเร็อาน และผลลัพธ์ออ์ารเป็น หลัสำัในารำเนินารรวมทั้ใ้มารารูใและให้ราวัลอบแทนแอ์รที่ ประสบวามสำเร็
ธัย สันิวษ์ (2526,หน้า 198)นิยามว่าประสิทธิภาพ หมายถึิรรมทา ้านารบริหารบุลที่ไ้เี่ยว้อับวิธีาร ึ่หน่วยานพยายามำหนให้ทราบแน่ ัว่าพนัานอนสามารถปิบัิานไ้มีประสิทธิภาพมาน้อยเพียใ
สมพษ์ เษมสิน (อ้าถึใน าวุธ พรหมายน, 2545, หน้า 14) ไ้ล่าวถึ แนวิอ Harring Emerson ที่เสนอแนววามิเี่ยวับหลัารทำานให้มี ประสิทธิภาพในหนัสือ "The Twelve Principles of Efficiency" ึ่ไ้รับารยย่อ และล่าวานันมา หลั 12 ประารมีันี้
1. ทำวามเ้าใและำหนแนวิในารทำานให้ระ่า
2. ใ้หลัสามัสำนึในารพิาราวามน่าะเป็นไปไ้อาน
3. ำปรึษาแนะนำ้อสมบูร์และถู้อ
4. รัษาระเบียบวินัยในารทำาน
5. ปิบัิาน้วยวามยุิธรรม
6. ารทำาน้อเื่อถือไ้มีวามับพลัน มีสมรรถภาพและมีารลทะเบียน ไว้เป็นหลัาน
7. านวรมีลัษะแ้ให้ทราบถึารำเนินานอย่าทั่วถึ
8. านเสร็ทันเวลา
9. ผลานไ้มาราน
10. ารำเนินานสามารถยึเป็นมารานไ้
11. ำหนมารานที่สามารถใ้เป็นเรื่อมือในารแ่สอนานไ้
12. ให้บำเหน็แ่านที่ี
นอานี้ยัมีแนววามิที่เี่ยว้อับปััยในารปิบัิานให้มีประสิทธิภาพหรือปััยที่มีผล่อารปิบัิานนั้น และมีนัทฤษีหลายท่านไ้ศึษาและสรุป เป็นปััยสำั ๆ ที่น่าสนใั่อไปนี้
เบเอร์ และ นิวเฮาเอร์ (Becker&Neuhauser อ้าถึใน าวุธ พรหมายน, 2545, หน้า 12) ไ้เสนอัวแบบำลอเี่ยวับประสิทธิภาพออ์ร (model of organization efficiency) โยล่าววาประสิทธิภาพออ์ารนอาะพิาราถึ ทรัพยาร เน น เิน วัสุ ที่เป็นปััยนำเ้า และผลผลิออ์าร ือ ารบรรลุ
เป้าหมายแล้วอ์ารในานะที่เป็นอ์รในระบบเปิ (open system) ยัมีปััย ประอบอีัแบบำลอในรูปสมมิานึ่สามารถสรุปไ้ันี้
1. หาสภาพแวล้อมในารทำานออ์ารนั้น มีวาม้ำ้อนํ่า (low task environment complexity) หรือมีวามแน่นอน (certain) มีารำหนระเบียบ ปิบัิในารทำานออ์ารอย่าละเอียถี่ถ้วนแล้ว แน่ัว่าะนำไปสู่วามมี ประสิทธิภาพออ์ารมาว่า อ์ารที่มีสภาพแวล้อมในารทำานยุ่ยา และ ับอนสู (high task environment complexity) หรือมีวามไม่แน่นอน (uncertain)
2. ารำหนระเบียบปิบัิัเนเพื่อเพิ่มผลารทำานที่มอเห็นไ้มีผลทำ ให้ประสิทธิภาพมาึ้น้วย
3. ผลารทำานทึ่มอเห็นไ้สัมพันธ์ในทาบวับประสิทธิภาพ
4. หาพิาราวบลู่ันไปะปราว่าารำหนระเบียบปิบัิอย่าัเน และผลารทำานที่สามารถมอเห็นไ้ะมีวามสัมพันธ์มาึ้น่อประสิทธิภาพมา ว่าัวแปรแ่ละัวามลำพั
เบ็เอร์ และนิวเฮาเอร์ ยัเื่ออีว่าารสามารถมอเห็นผลารทำานอ อ์รไ้ (visibility consequences) และมีวามสัมพันธ์อประสิทธิภาพออ์ร เพราะอ์รสามารถทลอและเลือระเบียบารปิบัิไ้ึ่ระเบียบารปิบัิและ ผลารปิบัิานะมีอิทธิพล่อประสิทธิภาพในารปิบัิาน
แท์ และาฮ์น (Katz & Kahn> 1978, pp. 232-240) ึ่เป็นนทฤษีที่ศึษา อ์รระบบเปิ (open system) เ่นัน็ไ้ศึษาในเรื่อปััยที่สำั่อประสิทธิภาพในารปิบัิาน ึ่เาล่าวว่าประสิทธิภาพ ือ ส่วนประอบที่สำัอ ประสิทธิผล ประสิทธิภาพออ์าร ถ้าะวัาปััยนำเ้าเปรียบเทียบับผลผลิ ที่ไ้ ะทำให้ารวัประสิทธิภาพลาเส์อน าวามเป็นริออ์ร หมายถึ ารบรรลุเป้าหมาย (goal-attainment) ออ์รในารบรรลุเป้าหมายออ์ร ปััย่า ๆ อ ารฝึอบรม ประสบาร์วามผูพัน ยัมีวามสำั่อประสิทธิภาพในอ์ร้วย
นฤมล ิะยานนท์(อ้าถึใน าวุธ พรหมายน,2545,หน้า 15-16) ไ้เสนอ ว่า ารปิบัิานอแ่ละนะลูำหนโย 3 ส่วน ันี้
1. ุลัษะเพาะส่วนบุล (individual attributes) แบ่ออเป็น 3 ลุ่ม
ันี้
1.1 demographic characteristics เป็นลัษะที่เี่ยวับ เพศ อายุ เื้อาิ
เผ่าพันธุ
1.2 competence characteristics เป็นลัษะที่เี่ยวับวามรู้วามสามารถ วามถนัและวามำนาอบุลึุ่ลัษะเหล่านี้ะไ้มาาารศึษาอบรม และสั่สมประสบาร์
1.3 psychological characteristics เป็นุลัษะทา้านิวิทยา ึ่ไ้แ่ ทัศนะิ านิยม ารรับในเรื่อ่า ๆ รวมทั้บุลิภาพอแ่ละบุล้วย
2. ระับวามพยายามในารทำาน (work effort) ะเินาารมีแรูใ ในารทำาน ไ้แ่ วามอาร แรผลัันอารม์วามรู้สึ วามสนใ วาม ั้ใ เพราะว่านที่มีแรูใในารทำานสูะมีวามพยายามที่ะอุทิศำลัายและ ำลัใให้แ่ารทำาน มาว่าผู้ที่แรูใในารทำานํ่า
3. แรสนับสนุนาอ์ารหรือหน่วยาน (organization support) ึ่ไ้แ่ ำอบแทน วามยุิธรรม าริ่อสื่อสาร และวิธีารที่ะมอบหมายานึ่มีผล่อ ำลัใผู้ปิบัิาน
สรุปไ้ว่า ประสิทธิภาพในารปิบัิานอแ่ละบุลเิาสภาพูมิหลั อแ่ละนที่ไม่เหมือนัน สภาพร่าายิใ ารศึษา วามรู้วามสามารถ วาม ถนั่า ๆ โยมีปััยสนับสนุนให้เิวามแ่าาารประเมินอผู้บัับบัาแล้วให้ะแนนออมาในระับํ่า ปานลา และระับสู ึ่มีผล่อาร ปรับเปลี่ยนวิธีารทำานให้้าราารผู้นั้นมีประสิทธิภาพในารปิบัิานที่มาึ้น เรื่อย ๆ
มาโน สุฤษ์ และะ (อ้าถึใน สถิ ำลาเลี้ย,2544,หน้า 18-19) ไ้ ล่าวถึ ปััยที่ะ่อให้เิประสิทธิภาพในารปิบัิานว่า ประอบ้วยปััยหลั 3 ปััย้วยัน ือ
1. ปััยส่วนบุลไ้แ่ 1.1 เพศ
1.2 ำนวนสมาิในรอบรัว
1.3 อายู
1.4 ระยะเวลาในารทำาน
1.5 สิปัา
1.6 ระับารศึษา
1.7 บุลิภาพ
2. ปััยที่ไ้รับมาาาน ไ้แ่
2.1 นิอาน
2.2 ทัษะวามำนา
2.3 สถานภาพทาอาีพ
2.4 สถานภาพทาภูมิศาสร์
2.5 นาอธุริ
3. ปััยที่วบุมไ้โยฝ่ายบริหาร
3.1 วามมั่น
3.2 รายไ้
3.3 สวัสิาร
3.4 โอาส้าวหน้าในาน
3.5 สภาพารทำาน
3.6 ผู้ร่วมาน
3.7 วามรับผิอบ
3.8 ารัาร
สมพษ์ เษมสิน(2519,หน้า 271-273) ไ้พูถึปััยที่มีอิทธิพล่อบุลใน ารปิบัิานว่า มีปััยหลายประารที่มีอิทธิพล่อพฤิรรมในารปิบัิานอ แ่ละบุล ึ้ไ้แ่
1. ิรรมในานและนอาน
2. ารรับเสถานาร์
3. ระับวามปรารถนา
4. ลุ่มอ้าอิ
5. เพศ
6. ภูมิหลัทาวันธรรม
7. ารศึษา
8. ประสบาร์
9. ระยะเวลาในารปิบัิาน
บรรานุรม
าวุธ พรหมายน. (2545). ประสิทธิภาพในารปิบัิานอ้าราารำรว อรวนเ้าเมือ:ศึษาเพาะรี้าราารำรวฝ่าย1 ฝ่าย2. วิทยานิพนธ์ศิลปศาสรมหาบัิ (รัศาสร์), มหาวิทยาลัยรามำแห.
สถิ ำลาเลี้ย. (2544). ประสิทธิภาพในารปิบัิานอ่าอาาศ: ศึษาเพาะ รีอารปีนทหารเรือ. วิทยานิพนธ์ศิลปศาสรมหาบัิ (รัศาสร์), มหาวิทยาลัยรามำแห.
ระพี แ้วเริ และิยา สุวรระ. (2510). ารแบ่เวลาปิบัิราารอ้าราารพลเรือนในระับบริหารอาวโส. รุเทพมหานร: โรพิมพ์สำนั นายรัมนรี.
สมพษ์ เษมสิน. (2519). ารบริหารานบุลแผนใหม่. รุเทพมหานร: ไทยวันาพานิ.
ธัย สันิวษ์. (2526). ารบริหารานบุล. รุเทพมหานร: ไทยวันาพานิ.
Katz, Daniel, & Kahn, Robert L. (1978). The social psychology of organization. (2nd ed.). New York: McGraw-Hill.
เก็บเข้าคอลเล็กชัน
ความคิดเห็น