บทที่ 2 กฏ กติกา ที่ลูกค้าต้องอ่านทุกครั้งก่อนทำการสั่งซื้อ จำเป็นต้องอ่านทุกครั้ง

บทที่2

กฏ กติกา ที่ลูกค้าต้องอ่านทุกครั้งก่อนทำการสั่งซื้อ

กฏ กติกาในการสั่งซื้อ

Muadna-imortเป็นเพียงผู้รับนำเข้า จัดหา สั่งซื้อ สินค้าจากจีนทุกชนิดตามความต้องการของลูกค้าเท่านั้น ประเภทสินค้า เช่น เสื้อผ้าแฟชั่น กระเป๋า รองเท้า ของกิ๊ฟช็อป วิกผม เสื้อผ้าเด็ก ของเล่น ชุดแต่งงาน ตุ๊กตา อุปกรณ์ในสำหนักงานและอุปกรณ์อื่นๆ รวมถึงสินค้าใหญ่ เช่นโฟนิเจอร์ ของตกแต่งบ้าน และอื่นๆเป็นต้น

ข้อควรทราบในการสั่งสินค้า

1. ทางร้านต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบอย่างละเอียดและชัดเจนเพื่อให้เกิดปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นระหว่างทางร้านกับลูกค้าให้น้อยที่สุด เราจึงต้องชัดเจน เพื่อการบริการที่สะอาดโปร่งใส

2. ทางร้านต้องขอแจง กฏ กติกาต่างๆให้ลูกค้าทราบถึงกฏ กติกา ขั้นตอนในการสั่งซื้อให้ลูกค้าเข้าใจ เพราะทางร้านเองก็ทำการสั่งซื้อกับร้านค้าที่จีนรวมถึงการนำเข้ามาภายใต้กฏ กติกาเดียวกันกับลูกค้า ขอให้ลุกค้าทำตามกฏ กติกาที่ทางร้านตั้งขึ้นด้วยนะคะ

3. ทางร้านเป็นเพียงตัวกลางในการสั่งซื้อสินค้าเท่านั้น สินค้าที่ลูกค้าสั่งทางร้านไม่มีโอกาสเห็น จึงไม่สามารถตรวจสอบคุณภาพสินค้าก่อน ดังนั้นจึงไม่รับเปลี่ยนสินค้าในกรณีที่ไม่ใช่ความผิดของร้าน

4. เมื่อถึงกำหนดปิดรอบหรือทำการตกลงและโอนเงินเรียบร้อยแล้ว ทางร้านจะถือว่าทุกอย่างเสร็จพร้อมสั่งสินค้าได้เลย ไม่มีการแก้ไขใดๆในใบสั่งซื้อนะคะ หรือทางร้านส่งใบสั่งแล้วทางร้านไม่รับเปลี่ยนรายการใดใดทั้งสิ้น กรุณาเลือกใบสั่งให้ถูกต้องตามประเภทและกรอกรายละเอียดครบถ้วนนะคะ

5. สินค้าบนเว็บไซด์ได้รับการตกแต่งเพื่อความดึงดูดความสนใจของลูกค้า และหลายๆเว็บไซด์ใช้ภาพแบบเดียวกัน ราคาต่างกัน คุณภาพอาจจะต่างกัน ขึ้นอยู่กับคุณภาพของสินค้า และภาพสินค้าส่วนใหญ่เป็นรูปภาพสินค้าชวนเชื่อซึ่งอาจจะนำภาพสินค้าจริงหรือแบรนเนมหรือที่พบเห็นในหนังสือแฟชั่นทั่วไปมาประกอบการขาย เพื่อดึงดูดใจลูกค้า ทั้งนี้การเลือกสินค้าขึ้นอยู่กับลุกค้าเป็นคนตัดสินใจเอง

6. ทางร้านเป็นเพียงตัวกลางในการสั่ง ซื้อเท่านั้นนะคะดังนั้นทางร้านไม่รับเปลี่ยน หรือ คืนสินค้า หากไม่ใช่ความผิดพลาดของร้านจริงๆ

7. บางครั้งทางโรงงานอาจส่งสินค้ารุ่นเดียวกันแต่คนละสี หรือส่งสินค้ามาแทนเป็นรุ่นอื่นโดยเฉพาะแบบกิโล ทางร้านไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าทุกกรณี คุณภาพสินค้าขึ้นอยู่กับทางร้านที่จีนและการตัดสินใจเลือกร้านค้าเป็นความ รับผิดชอบของลูกค้าเอง

8. ทางร้านเป็นเพียงตัวแทนนำเข้า ให้คำปรึกษาและนำเข้าเท่านั้น คุณภาพมีตั้งแต่ 75-100% ตามราคาค่ะ

สินค้าทั้งแบบ Pre-order และ กิโล ทางร้านไม่รับเปลี่ยนหรือคืนทุกกรณี เพราะทางเราเองก็ไม่สามารถคืนได้คะ

9. ในการสั่งซื้อ บางครั้งสินค้าที่สั่งอาจจะไม่ได้รับตามจำนวนที่สั่งขึ้นอยู่กับสินค้าในสต็อคของร้านค้าที่จีน ทางร้านจึงไม่สามารถแจ้งให้ทราบล่วงหน้าก่อนจนกว่าสินค้าจะมาถึงร้าน muadna-import ที่อยู่ในจีน ว่าสินค้าในใบสั่งซื้อนั้นๆได้รับสินค้าครบหรือไม่

10. ลูกค้าต้องเข้าใจกฏของการสั่งสินค้าต่างประเทศ ซึ่งอาจจะไม่ได้รับสินค้าตรงตามเวลา 100 % ในการสั่งแต่ละรอบ ซึ่งการขนส่งอาจจะล่าช้า ขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย เช่น ทางร้านค้าที่จีนส่งสินค้าช้า หรือทางบริษัทเดินเรือ หรือบริษัทชิปปิ้ง ได้รับผลกระทบจากภัยธรรมชาติ ซึ่งอาจจะส่งผลให้การขนส่งสินค้ามาไทยเกิดความล่าช้าและไม่ได้รับของตามกำหนดเวลา 100 %

11. สินค้าใช้เวลาในการทำการประมาณ 15-20 วัน บางครั้งอาจผิดพลาดบ้างทำให้คลาดเคลื่อนแต่ก็ไม่เกิน 25-30 วันค่ะ

12. การพรีออเดอร์ แบบกิโล หากทางร้านคุยกับทางร้านที่จีนแล้วสินค้าไม่มีสต็อคหรือส่งมาไม่ทันการปิดตู้ ทางร้านจะทำการยกเลิกรายการสั่งซื้อนั้นหรือ หากสินค้านั้นทางร้านได้ชำระเงินไปแล้วแต่ทางร้านที่จีนแจ้งมาว่าสินค้าต้องรอก่อน เราจะแจ้งลูกค้าว่าสินค้านั้นต้องรอค่ะ(เพราะการคืนเงินที่จีนเป็นอะไรที่ยากมากค่ะ)ทางร้านจึงไม่สามารถรับผิดชอบในส่วนนั้นได้ และลูกค้าต้องรอสินค้าชิ้นนั้นในรอบถัดไปและรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการขนส่งค่ะ

13. การที่ทางร้านไม่รอสินค้าบางชิ้นที่วึ่งอาจจะมาช้า เนื่องจากในการขนส่งแต่ละรอบมีลูกค้าของคนอื่นอยู่ด้วย ซึ่งหากรอสินค้าบางตัวอาจทำให้ระบบขนส่งในร้านของเราผิดพลาดไปหมด เราจึงต้องจัดส่งสินค้าของลูกค้ามาในรอบถัดไปโดยลูกค้ารับผิดชอบค่าขนส่งตามเดิมค่ะ

14. ทางร้านไม่มีการรับประกันในเรื่องระยะเวลาการในจัดส่ง

15. ยินดีให้คำปรึกษาก่อนการตัดสินใจสั่งซื้อสินค้านะคะ สามารถติดต่อทางร้านได้หลายช่องทางค่ะ

16. ขอให้ลุกค้าอ่านกฏ กติกาของทางร้านให้ครบถ้วนก่อนทำการสั่งซื้อนะคะ เมื่อลูกค้าตัดสินใจใช้บริการการสั่งซื้อกับทางร้านแล้ว งร้านจะถือว่าลูกค้ายอมรับข้อตกลงของทางร้านแล้ว

17. สินค้ามีแบรน ไม่แจ้งทางร้าน ทางร้านปรับ 2000 บาท หรือปรับเท่ากับที่กรมศุลการกรปรับเราตามจริง หรือสินค้าโดนยึดทางร้านจะไม่รับผิดชอบไม่ว่ากรณีใดๆทั้งสิ้น

การตรวจนับสินค้า

1. เมื่อสินค้ามาถึงร้านแล้วทางร้านจะทำการนับจำนวนสินค้าตามรายละเอียดใน “ใบสั่งสินค้า” โดยจะตรวจสอบความถูกต้องของจำนวน หากสินค้าไม่ตรงตามใบสั่งทางร้านจะดำเนินการติดต่อไปยังลูกค้า

2. การตรวจสอบสินค้า ทางร้านจะไม่รับผิดชอบถึงความผิดพลาดที่เกิดจากการผลิต หรือคุณภาพของสินค้า เช่น ความไม่ถูกต้องของวัตถุดิบ, ขนาดไม่ถูกต้อง, ลวดลายไม่ถูกต้อง, คุณภาพของตัวสินค้า ฯลฯ ซึ่งหากลูกค้าได้รับสินค้าที่มีคุณภาพหรือมาตรฐานไม่ถูกต้องดังกล่าว ทางลูกค้าจะต้องมีการตกลงกับทางร้านค้าเอง โดยทางร้านจะสามารถช่วย ช่วยประสานไปทางร้านค้าเพื่อเจรจาเท่านั้น

3. เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าไม่ตรงตามใบสั่งซื้อหลังจากได้รับสินค้า รบกวนติดต่อทางร้านทันที หรือไม่เกิน 3 วันหลังจากได้รับของ เพื่อให้ทางร้านตรวจสอบความถูกต้องให้อีกครั้ง

ข้อควรรู้ในการสั่งสินค้าประเภทแตกหักง่าย

1. ทางร้าน muadna-import ต้องขอแจ้งกับลูกค้าว่าหากลูกค้าทำการสั่งสินค้าประเภทแตกหักง่าย ดังนั้นในขั้นตอนการขนส่งอาจจะทำให้สินค้าได้รับความเสียหาย ชำรุดถึงขั้นใช้งานไม่ได้ ในระบบการขนส่งจึงจำเป็นต้องมีค่าตีลังเข้ามาเพิ่ม ซึ่งราคาตีลังทางร้านแจ้งราคาตามด้านล่างนี้นะคะ

ค่าลัง = เป็นค่าตีลังหากสินค้าเป็นประเภทแตกหักง่ายซึ่งลูกค้าต้องแจ้งเรา (ค่าตีลังคิดตามขนาด)

ไซด์ s (0-15 kg หรือลังไม้ขนาดไม่เกิน 0.15 คิวบิกเมตร ) ราคาลังละ 60 หยวน

ไซด์ M (15.1 -50 kg หรือลังไม้ขนาดไม่เกิน 0.5 คิวบิกเมตร ) ราคาลังละ 80 หยวน

ไซด์ M ( 50 kg ขึ้นไป หรือลังไม้ขนาดไม่เกิน 0.5 คิวบิกเมตร ขึ้นไป ) ราคาลังละ 120 หยวน

(น้ำหนักสินค้า รวมน้ำหนักลังเข้าไปด้วยค่ะ)

***หากไม่แจ้งหรือไม่ตีลังเมื่อสินค้า เกิดชำรุดทางเราจะไม่รับผิดชอบความเสียหายใดๆทั้งสิ้นค่ะ***

1. สินค้าประเภท แตกหักง่าย ทางร้านต้องขอให้ลูกค้าแยกใบสั่งซื้อเพื่อเป็นการแยกประเภทในระบบขนส่ง และการขนส่งสินค้าประเภทของแตกหักง่ายต้องขนส่งแยกค่ะ ซึ่งเวลาในการที่สินค้าจะเข้าไทยอาจจะเร็วหรือช้ากว่าสินค้าปกติ รวมถึงเรทของค่ากิโลอาจจะสูงกว่าเรทสินค้าทั่วไป

2. ราคาสินค้าสินค้าแตกหักจำเป็นต้องแยกการขนส่ง เรทราคาตามที่แจ้งไว้ค่ะ

..............................................................................................................................................................................................

*****การสั่งสินค้าประเภททั้งล็อต อย่างรองเท้า ทางร้านคิดเป็นคิวอย่างเดียวค่ะ****