คืนค่าการตั้งค่าทั้งหมด
คุณแน่ใจว่าต้องการคืนค่าการตั้งค่าทั้งหมด ?
ลำดับตอนที่ #3 : คลังข้อสอบ ชุด 2
คลังข้อสอบ
วิชา การบริหารคุณภาพและเพิ่มผลผลิต
ชุดที่ 2
คำชี้แจง
1. ข้อสอบปรนัย 100 ข้อ
2. ให้นักเรียนกาเครื่องหมาย X หน้าข้อที่เห็นว่าถูกต้องที่สุดเพียงข้อเดียวลงในกระดาษคำตอบ
3. ส่งกระดาษคำตอบพร้อมต้นฉบับข้อสอบ ห้ามนักเรียนนำข้อสอบออกนอกห้องสอบ
1. การผลิตสินค้าหรือให้บริการใดๆ ควรมีการศึกษาในสิ่งใดให้รอบคอบเสียก่อน
ก. คุณภาพ ข. ราคา
ค. ความแปลกใหม่ ง. สภาพตลาด
2. ข้อใดไม่ใช้ขั้นตอนการกำหนดคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือสินค้า
ก. ศึกษาความต้องการของลูกค้า
ข. ศึกษาตลาดและคู่แข่งที่ขายสินค้าเหมือนกัน
ค. ศึกษาวิธีการลดต้นทุน เพื่อให้ได้กำไรสูงสุด
ง. ควบคุมระบบการผลิต ให้ได้คุณภาพตามที่ลูกค้าต้องการ
3. ข้อใดคือความหมายขององค์การตลาดการค้าเสรี
ก. WHO ข. WTO
ค. FAO ง. AFFA
4. คุณภาพมีความสัมพันธ์กับต้นทุนอย่างไร
ก. ต้นทุนต่ำ ยากจะทำให้เกิดคุณภาพได้
ข. ต้นทุนสูง ทำให้ได้สินค้าคุณภาพดีมาก
ค. ต้นทุนปานกลาง คุณภาพปานกลางนับว่าเหมาะสม
ง. คุณภาพสูง โดยใช้ต้นทุนต่ำ ทำให้สินค้าราคาถูก ลูกค้าพอใจ
5. รายได้ของคนงานไทยในต่างประเทศที่ส่งกลับมาประเทศไทยมีส่วนทำให้ประเทศไทยพ้นภาวะวิกฤตเศรษฐกิจในช่วงปี พ.ศ. ใด
ก. 2517-2521 ข. 2521-2525
ค. 2525-2530 ง. 2530-2535
6. การควบคุมคุณภาพควรเกิดในขั้นตอนใด
ก. ผลผลิต
ข. กระบวนการผลิต
ค. การจัดซื้อวัตถุดิบ
ง. ทุกขั้นตอนที่กล่าวข้างต้น
7. เป้าหมายของการควบคุมคุณภาพ คือข้อใด
ก. ลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น
ข. ลดต้นทุน คือ ลดแรงงาน
ค. ลดการใช้เครื่องจักรราคาแพง
ง. ลดต้นทุนด้านวัตถุดิบ และเวลาที่ใช้ในการผลิต
8. การวางแผนงานคุณภาพด้วยระเบียบวิธี PDCA คือข้อใด
ก. วางแผนอย่างเป็นระเบียบโดให้มี PDCA
ข. วางแผนอย่างละเอียดรอบคอบทุกขั้นตอน
ค. วางแผนทุกขั้นตอนของวงจรบริหารคุณภาพ
ง. ใช้ PDCA เป็นเครื่องมือในการวางแผนงานคุณภาพ
9. การปฏิบัติงานตามแผนคุณภาพให้ได้ผล ต้องมีผู้บริหารแบบใด
ก. มีคณะกรรมการบริหารแผนงานโดยเฉพาะ
ข. ผู้บริหารที่มีอำนาจเฉพาะหน่วยงานของตนเอง
ค. จัดผู้บริหารแยกไปตามประเภทของแผนงานแต่ละประเภท
ง. ผู้บริหารระดับสูงสุด เป็นผู้ควบคุมการปฏิบัติงานตามแผนงาน
10. การตรวจสอบขั้นตอนการดำเนินนั้นมีขั้นตอนการตรวจกี่ขั้นตอน
ก. 2 ขั้นตอน ข. 3 ขั้นตอน
ค. 4 ขั้นตอน ง. 5 ขั้นตอน
11. เกณฑ์การประเมินผลผู้แทนจำหน่ายหรือ พนักงานขายประเมินจากอะไร
ก. ทันเวลา คุณภาพของงาน ผลกำไร
ข. ลูกค้าพึงพอใจ ทันเวลา คุณภาพของงาน
ค. คุณภาพของงาน การให้บริการ ผลกำไร
ง. การให้บริการ ลูกค้าพึงพอใจ ผลกำไร
12. การประเมินผู้ผลิตดูจากเกณฑ์ใดบ้าง
ก. การให้บริการ คุณภาพของงาน ผลกำไร
ข. เสร็จทันเวลา ลูกค้าพึงพอใจ กำไรมาก
ค. ลูกค้าพึงพอใจ การให้บริการ ผลกำไร
ง. คุณภาพของงาน เสร็จทันเวลา กำไรมาก
13. ข้อใดไม่ใช่การตรวจสอบทั่วทั้งองค์กร
ก. บุคลากร
ข. เครื่องจักร
ค. ระบบการทำงาน
ง. ระบบรักษาความปลอดภัย
14. ข้อใดไม่ใช่การปรับปรุงแก้ไขปัญหาระดับกลุ่มหรือหน่วยงาน
ก. กิจกรรม 5 ส
ข. กิจกรรม QCC
ค. กิจกรรมกลุ่มสัมพันธ์ละลายพฤติกรรม
ง. กิจกรรมข้อเสนอแนะปรับปรุงงาน
15. แผนงานประจำไตรมาส เป็นแผนงานที่กำหนดแนวทางการปฏิบัติงานเป็นระยะเวลาเท่าไร
ก. 3 เดือน ข. 6 เดือน
ค. 9 เดือน ง. 1 ปี
16. ข้อใดคือ ความหมายของคำว่า “สะสาง”
ก. การจัดวางอุปกรณ์อย่างเป็นระเบียบ
ข. การดูแลรักษาสถานที่ทำงานเครื่องมืออุปกรณ์
ค. การดูแลสถานที่ทำงานให้ปราศจากสิ่งรบกวนสมาธิการทำงาน
ง. การแยกของที่ต้องการออกจากของที่ไม่ต้องการใช้ออกไปอย่างเหมาะสม
17. การสร้างทัศนคติที่ดีของพนักงานต่อองค์กร เกิดจากข้อใด
ก. องค์กรที่มีชื่อเสียง
ข. องค์กรที่ให้ผลตอบแทนสูง
ค. ระบบการบริหารงานที่มีคุณภาพ
ง. ระบบการสื่อสารระหว่างพนักงานและผู้บริหาร
18. ประเทศญี่ปุ่นพัฒนากิจกรรม QCC เป็นลำดับเรียงตามขั้นตอนตามข้อใด
19. การวางแผนแก้ปัญหาหรือปรับปรุงวิธีการทำงาน ต้องทำอะไรก่อน
ก. พิจารณาข้อมูลทั้งหมด
ข. ตกลงกันว่าใครจะทำอะไร และทำเมื่อใด
ค. เสนอประเด็นปัญหาให้ฝ่ายบริหารรับรองก่อน
ง. พิจารณาทางเลือกที่ดีที่สุดจากแผนภูมิก้างปลาแก้ปัญหา
20. จุดสิ้นสุดของกิจกรรม QCC คือข้อใด
ก. จัดทำรายงานส่งผู้บริหาร
ข. ได้รับในประกาศเกียรติคุณ
ค. ได้รับรางวัลชนะการประกวด
ง. ได้มาตรฐานการทำงานที่มีคุณภาพ
21. ข้อใดคือ ความหมายที่ถูกต้งของกิจกรรมข้อเสนอแนะปรับปรุงงาน
ก. เสนอวิธีการแก้ปัญหา
ข. ชี้ให้เห็นจุดอ่อนหรือข้อบกพร่อง
ค. พนักงานมีส่วนร่วม ในการบริหารงานด้วยวิธีการเสนอแนะปรับปรุงงาน
ง. เน้นกิจกรรมที่ให้พนักงานได้ระบายความรู้สึกที่ตนเองไม่พอใจระบบการทำงาน
22. การสูญเสียวัตถุดิบ มักเกิดขึ้นในขั้นตอนใดของกระบวนการผลิต
ก. ในกระบวนการจัดซื้อ
ข. วิธีการป้อนวัตถุดิบ
ค. ในกระบวนการผลิต
ง. การเปิดเครื่องป้อนเข้าวัตถุดิบครั้งแรก
23. ข้อใด เป็นวัตถุประสงค์ของการเขียนรายงานผลการดำเนินงาน
ก. รายงานตามหน้าที่ ตามระเบียบ
ข. รายงานผลงานของตัวเอง
ค. รายงานผลกำดำเนินงานต่อผู้บังคับบัญชา
ง. ให้ผู้บังคับบัญชาทราบผลการดำเนินงาน เพื่อการสนับสนุนในโอกาสต่อไป
24. ลักษณะของเนื้อหาในรายงานความเป็นอย่างไร
ก. รายงานตามความเป็นจริง
ข. เนื้อหาสาระมีมากหรือน้อยอย่างไรก็ได้
ค. ให้รายละเอียดการทำงานทุกขั้นตอน
ง. ให้รายละเอียดในส่วนที่สำคัญและทำให้ผู้อ่านเข้าใจได้ง่าย
25. ส่วนสำคัญที่สุดของรายงานผลการดำเนินงานควรเป็นข้อใด
ก. ปก ข. บทนำ
ค. เนื้อหาสาระ ง. บทสรุป
26. ข้อใดไม่ใช่ส่วนประกอบของการรายงาน
ก. คำนำ ข. สารบัญ
ค. คำนิยม ง. ภาคผนวก
27. บรรทัดแรกของปกรายงานผลการตรวจสอบผลการดำเนินงานคืออะไร
ก. ชื่อผู้รายงาน ข. เรื่องที่รายงาน
ค. วันที่รายงาน ง. ชื่อองค์กร
28. เรื่องแรกของเรื่องในรายงานผลการตรวจสอบผลการดำเนินงาน คือเรื่องใด
ก. วัตถุประสงค์ของการรายงาน
ข. รายละเอียดในการรายงาน
ค. บทสรุปผลการตรวจสอบ
ง. ความเห็นของคณะกรรมการ
29. ท่านคิดว่ารายงานผลการดำเนินงานและผลการตรวจสอบมีความสำคัญต่อข้อใดมากที่สุด
ก. หุ้นส่วน ข. ผู้รายงาน
ค. เพื่อนร่วมงาน ง. องค์กร
30. ข้อใดไม่ใช่การบริหารงานอย่างเป็นผู้นำ
ก. จ่ายโบนัสมากๆ
ข. สร้างความเชื่อมันขจัดความกลัว
ค. ตั้งเป้าหมายที่ท้าทาย สร้างขวัญกำลังใจ
ง. สร้างความเข้าใจระหว่างพนักงานกับผู้บริหาร
31. การปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่องเกิดจากข้อใดมากที่สุด
ก. ความต้องการของลูกค้า
ข. ความต้องการของพนักงาน
ค. นโยบายขององค์กร
ง. ความต้องการของฝ่ายประเมินผล
32. การปฏิบัติงานแบบใดที่ทำให้พนักงานมีการปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง
ก. การทำกิจกรรม 5 ส
ข. การปฏิบัติงานตามคำสั่ง
ค. การสั่งงานแบบให้ขวัญกำลังใจ
ง. การปฏิบัติงานตามระเบียบวิธี PDCA
33. หัวใจของการบริหารงานคุณภาพในองค์กร คือข้อใด
ก. แผนงานคุณภาพ
ข. ระบบการประเมินผล
ค. ระบบบริหารงานคุณภาพ
ง. ข้อมูลความต้องการของลูกค้า
34. ข้อใดไม่ใช่แผนการจัดหาทรัพยากรที่มีประสิทธิภาพ
ก. ตรงกับความต้องการ
ข. ทันเวลา
ค. มีคุณภาพ
ง. ราคาแพงสมกับคุณค่า
35. ทรัพยากรที่ดีมีคุณภาพควรจัดอยู่ในข้อใด
ก. คุณภาพดีสมกับราคาแพง
ข. คุณภาพดีต้นทุนไม่จำกัด
ค. คุณภาพสูงต้นทุนต่ำ
ง. คุณภาพสมกับราคา
36. การจัดสรรบุคคลให้อยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมต้องมีแผนงานที่สำคัญกี่แผน
ก. 3 แผน ข. 4 แผน
ค. 5 แผน ง. 6 แผน
37. ข้อใดไม่ใช่หลักการคัดเลือกบุคคลเข้าสู่ตำแหน่งตามรายละเอยดของ Jpb Description
ก. การศึกษาตรงกับหน้าที่การงาน
ข. ผ่านการฝึกอบรมที่เป็นประโยชน์ต่องาน
ค. มีทักษาความสามารถเชิงปฏิบัติการ
ง. ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์
38. ข้อใดผิดหลักเกณฑ์การส่งเสริมบุคคลให้ทำงานเต็มศักยภาพ
ก. จัดการฝึกอบรมพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
ข. มอบหมายงานให้ชัดเจนเหมาะสม
ค. มีรางวัลตอบแทนแก่ผู้สร้างผลงาน
ง. พนักงานไม่จำเป็นต้องรู้เกณฑ์การประเมินตนเองเพราะหน่วยงานเป็นผู้จัดทำ
39. การประเมินการฝึกอบรมควรประเมินเป็นกี่ระยะ
ก. 2 ระยะ ข. 3 ระยะ
ค. 4 ระยะ ง. 5 ระยะ
40. การสร้างความตะหนักต่อการทำงานเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์คุณภาพขององค์กร ควรเป็นหน้าที่ของใคร
ก. ตัวผู้ทำงานเอง
ข. ทุกคนในองค์กร
ค. ฝ่ายบริหารงานบุคคล
ง. ฝ่ายประเมินผล
41. ข้อใดไม่ควรนำมาพิจารณาในการจ่ายค่าตอบแทนที่เป็นธรรม
ก. ตำแหน่งหน้าที่การงาน
ข. ขอบข่ายความรับผิดชอบ
ค. ช่วงเวลาการทำงาน
ง. ความมีอาวุโส
42. ข้อใดไม่ใช่สภาพแวดล้อมทางสังคม
ก. การยอมรับของสังคม
ข. ทัศนคติของพนักงานต่อองค์กร
ค. ความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานด้วยกัน
ง. ความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานกับฝ่ายบริหาร
43. ข้อใดไม่ใช่สภาพแวดล้อมทางกายภาพ
ก. ระบบความปลอดภัย
ข. ระบบระบายอากาศ
ค. ระบบอาชีวอนามัย
ง. ระบบลูกค้าสัมพันธ์
44. ข้อใดที่ทำให้พนักงานมีความรู้สึกมั่งคง
ก. มีนายใจดี ข. มีโบนัสมาก
ค. มีเงินเดือนมาก ง. มีระบบบริหารงานในองค์กรมีคุณภาพ
45. ทัศนคติข้อใดของพนักงานที่มีประโยชน์ต่อองค์กรมากที่สุด
ก. ชื่นชมองค์กร ข. องค์กรดีเด่น
ค. สวัสดิการดีเด่น ง. เป็นเจ้าขององค์กร
46. ปัญหาการจัดสภาพแวดล้อม ของการทำงานมีกี่ระดับ
ก. 1 ข. 2
ค. 3 ง. 4
47. เกณฑ์ข้อใดที่ใช้จัดระบบปัญหาการจัดสภาพแวดล้อมของการทำงาน
ก. จัดตามความสะดวก
ข. ดูจากความเร่งด่วนของปัญหา
ค. ความยากง่ายของปัญหา
ง. ผลกระทบต่อการทำงาน
48. ในการกำหนดคุณภาพผลิตภัณฑ์หรืองานบริการต้องกำหนดโดยยึดข้อใดเป็นสำคัญ
ก. ข้อมูลของลูกค้า
ข. ข้อมูลทั่วไป
ค. ข้อมูลของฝ่ายผลิต
ง. ข้อมูลของฝ่ายวิจัยตลาด
49. ลักษณะของข้อมูลที่มีประสิทธิ คือข้อใด
ก. ข้อมูลทั่วไป
ข. ข้อมูลตัวเลข
ค. ข้อมูลการติชม
ง. ข้อมูลเชิงเปรียบเทียบด้วยหลักการทางสถิติ
50. ข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์หรืองานบริการต้องมีคุณภาพตรงกับความต้องการของใคร
ก. ลูกค้า
ข. หน่วยราชการ
ค. มาตรฐานสากล
ง. มาตรฐานบังคับ
51. ข้อใดไม่ใช่หลักการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง
ก. ความน่าเชื่อถือ
ข. ความปลอดภัย
ค. ความทนทานแข็งแรง
ง. ความสบายกาย สบายใจ
52. ข้อใดเป็นการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้อง
ก. ความทนทาน
ข. บำรุงรักษาไม่ยาก
ค. มีอุปกรณ์เปลี่ยนได้
ง. ลอกเลียนแบบ
53. ข้อใดต่อไปนี้ ไม่ใช่กระบวนการจัดซื้อวัตถุดิบที่มีประสิทธิภาพ
ก. การสอบราคา
ข. การเสนอราคา
ค. การตีราคา
ง. การเปิดประมูล
54. ขั้นตอนที่สำคัญที่สุดของการจัดซื้อวัตถุดิบคืออะไร
ก. การคำนวณงบประมาณ
ข. การประเมินความเสี่ยง
ค. การตรวจสอบคุณภาพ
ง. การคำนวณระยะทางสั่งซื้อ
55. ข้อใดไม่ใช่เป้าหมายสำคัญ ของการตรวจสอบผลการดำเนินงานภายในองค์กร
ก. ตอบสนองความต้องการของลูกค้า
ข. บรรลุประสงค์ขององค์กร
ค. แก้ไขจุดอ่อน เสริมจุดแข็งให้มีประสิทธิภาพ
ง. มุ่งสู่ความเป็นมาตรฐานนานาชาติ
56. จุดอ่อนขององค์กรมักเกิดจากหน่วยงานใดมากที่สุด
ก. ฝ่ายผลิต
ข. ฝ่ายประชาสัมพันธ์
ค. ฝ่ายบริหารงานบุคคล
ง. ฝ่ายการเงินและบัญชี
57. บริเวณพื้นที่ใด ที่ต้องให้ความสนใจตรวจอย่างจริงจังและสม่ำเสมอ
ก. คลังสินค้า
ข. ฝ่ายบุคคล
ค. ฝ่ายผลิต
ง. จุดให้บริการลูกค้า
58. พื้นที่ที่มีความสำคัญ และมีผลต่อผลิตภัณฑ์มากกว่าพื้นที่อื่นๆ คือ พื้นที่ใด
ก. ฝ่ายผลิต
ข. ฝ่ายบริการลูกค้า
ค. ฝ่ายบัญชีและการเงิน
ง. คลังสินค้า
59. QC ต่างจาก QA หรือไม่อย่างไร
ก. ต่างกันที่เป้าหมายของงาน
ข. ต่างกันที่หน่วยงานที่จัดทำ
ค. ต่างกันที่วิธีการตรวจสอบผลิตภัณฑ์
ง. ไม่ต่างกัน เพราะเป็นการรับรองคุณภาพ
60. ก่อนออกใบรับรอง หรือใบรับประกันคุณภาพผลิตภัณฑ์ควรผ่านขั้นตอนใดก่อน
ก. ผ่านระบบ AQ
ข. ผ่านระบบ QC
ค. การตรวจสอบจากลูกค้า
ง. มีการทบทวนผลการวัดและตรวจสอบผลิตภัณฑ์
61. ระบบบริหารงานจะคงคุณภาพอยู่ได้ ควรมีวิธีการวางแผนป้องกันอย่างไร
ก. คิดทบทวนการทำงานที่ผ่านมา
ข. ประเมินผลงานอย่างสม่ำเสมอ
ค. ทบทวนปรับปรุงงานของหน่วยงานต่างๆ
ง. ประเมินความพึงพอใจของลูกค้าเสมอ
62. ระบบบริหารงานคุณภาพเป็นข้อกำหนดในการตอบสนองความคาดหวังของใคร
ก. ทุกคน ข. ลูกค้า
ค. องค์กร ง. บุคลากร
63. ข้อใดให้ความหมาย ISO9004 ได้ถูกต้อง
ก. การสร้างมาตรฐานระดับนานาชาติ
ข. การปรับปรุงองค์กรอย่างต่อเนื่อง
ค. เน้นประสิทธิภาพการบริหารงานขององค์กร
ง. เป็นวัตถุประสงค์ของระบบบริหารงานคุณภาพ
64. มาตรฐาน ISO ข้อใดจัดพิมพ์มาตรฐานทั้ง 3 ฉบับ เป็น 3 ภาษา
ก. ISO9000 : 2000
ข. ISO9001 : 2000
ค. ISO9002 : 2000
ง. ISO9004 : 2000
65. ข้อใดคือมาตรฐานที่ใช้เป็นแนวทางในการตรวจประเมินระบบบริหารงานคุณภาพ
ก. ISO9000
ข. ISO9001
ค. ISO9004
ง. ISO19011
66. ปรัชญาพื้นฐานของระบบบริหารงานคุณภาพมีหลักการอยู่กี่ประการ
ก. 5 ประการ
ข. 6 ประการ
ค. 7 ประการ
ง. 8 ประการ
67. จากหลักการบริหารข้อใดถือเป็นความสำเร็จขององค์กร
ก. สามารถบริหารได้กำไรสูงสุด
ข. สามารถผลิตสินค้าได้ตามเป้าหมาย
ค. สามารถผูกใจบุคลากรในองค์กรได้
ง. สามารถสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าได้มากที่สุด
68. ข้อใดไม่ใช่ความหมายของคำว่า “ ลูกค้า “
ก. ผู้ใช้บริการ
ข. ผู้ถือหุ้น
ค. หุ้นส่วน
ง. เจ้าของผลผลิต
69. วิสัยทัศน์ และพันธกิจขององค์กรนั้น เน้นเรื่องใดเป็นสำคัญ
ก. ผลผลิต ข. กำไร
ค. ลูกค้า ง. บุคลากร
70. หลักการบริหารงานคุณภาพในเรื่องของการมีส่วนร่วม ถือว่าความร่วมมือของอะไร คือความสำเร็จขององค์กร
ก. ลูกค้า
ข. บุคลากร
ค. หน่วยงานเอกชน
ง. หน่วยงานราชการ
71. การกำหนดปัจจัยที่ป้อนเข้าสู่กระบวนการดำเนินงาน เป็นการปฏิบัติตามหลักการข้อใด
ก. หลักการบริหารงานอย่างเป็นระบบ
ข. หลักการปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง
ค. หลักการดำเนินงานอย่างเป็นกระบวนการ
ง. หลักการใช้ข้อเท็จจริงเป็นพื้นฐานในการตัดสินใจ
72. การประเมินผลการดำเนินงานโดยพิจารณาผลการดำเนินงานที่ส่งผลต่อหน่วยงานอื่นด้วย เป็นการปฏิบัติตามหลักการข้อใด
ก. หลักการปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง
ข. หลักการบริหารงานอย่างเป็นระบบ
ค. หลักการดำเนินงานเป็นกระบวนการ
ง. หลักการใช้ข้อเท็จจริงเป็นพื้นฐานในการตัดสินใจ
73. การประกันคุณภาพการศึกษา การรับรองคุณภาพมาตรฐานโรงพยาบาลใช้มาตรฐานใดรับรอง
ก. ISO9000 : 2000
ข. ISO9001 : 2000
ค. ISO9004 : 2000
ง. ISO9000 : 1994
74 ข้อใดมีความหมายตรงกับ ISO9000:2000
ก. ระบบปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง : หลักการพื้นฐานและคำศัพท์
ข. ระบบบริหารงานคุณภาพ : หลักการพื้นฐานและคำศัพท์
ค. ระบบการประกันคุณภาพ : ระบบปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง
ง. หลักการพื้นฐานคำศัพท์ : ระบบการประกันคุณภาพ
75. ข้อใดที่ไม่ใช่ความมุ่งมั่นของผู้บริหารในระบบบริหารงานคุณภาพ
ก. สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
ข. สร้างความพึงพอใจให้กับพนักงาน
ค. ดำเนินการทบทวนผลการดำเนินงาน
ง. การจัดหาทรัพยากรที่จำเป็นอย่างพอเพียง
76. ความสำคัญเป็นอันดับแรกในการวางแผนการผลิตคือข้อใด
ก. วัตถุประสงค์ขององค์กร
ข. การกำหนดปัจจัยการผลิต กระบวนการ และเอกสาร
ค. การทบทวนแผนการดำเนินงานและเกณฑ์การยอมรับ
ง. ข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของลูกค้า
77. ในการวางแผนการออบแบบและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ องค์กรจะมั่นใจในผลลัพธ์ได้อย่างไร
ก. มีนักออกแบบที่ชำนาญการ
ข. มีเครื่องมือในการออกแบบที่ทันสมัย
ค. มีการประสานงานระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์
ง. นักออกแบบมีความรับผิดชอบ มีการกำหนดหน้าที่อย่างชัดเจน
78. ในการทบทวนการออกแบบ และพัฒนาผลิตภัณฑ์ต้องประกอบด้วยข้อใด
ก. ฝ่ายออกแบบทบทวนเอง
ข. ตัวแทนจากทุกหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
ค. ตัวแทนจากฝ่ายผลิตและผู้บริหารระดับสูง
ง. ตัวแทนจากฝ่ายออกแบบและผู้บริหาร
79. แนวทางการปรับปรุงจากผู้ตรวจสอบโดยไม่ถือว่าเป็นข้อบกพร่องในการตรวจสอบผลการดำเนินงานในองค์กร เรียกว่าอะไร
ก. Internal Audit
ข. Audit Criteria
ค. Audit Finding
ง. Observation
80. Internal Audit คือกระบวนการใด
ก. การตรวจสอบจากผู้ประเมินภายนอก
ข. การประกันคุณภาพจากผู้ประเมิน
ค. การตรวจสอบบุคลากรภายในองค์กร
ง. การตั้งข้อสังเกตการปฏิบัติงานภายใน
81. วิธีการปฏิบัติงาน ในระบบเอกสารในมาตรฐาน ISO9001:2000 เรียกว่าอะไร
ก. Quality Manual
ข. Documented Procedure :DP
ค. Work Instruction
ง. Supporting Document
82. ความเป็นมาของการเพิ่มผลผลิตในองค์กรเริ่มขึ้นที่ประเทศใด
ก. อังกฤษ
ข. ฝรั่งเศล
ค. สหรัฐอเมริกา
ง. รัสเซีย
83.
ก. ถ่านหิน
ข. ความสิ้นเปลืองในการใช้ถ่านหิน
ค. ระยะเวลาและความเคลื่อนไหวในการทำงาน
ง. กระบวนการผลิตในโรงงานอุตสาหกรรม
84. ประเทศญี่ปุ่นใช้กระบวนการควบคุมคุณภาพเชิงสถิติเมื่อใด
ก. ก่อนสงครามโลกครั้งที่ 2
ข. หลังสงครามโลกครั้งที่ 1
ค. ช่วงปี พ.ศ. 2489-2493
ง. ช่วงปี พ.ศ. 2504 จนถึงปัจจุบัน
85. ข้อใดเป็นแนวคิดด้านเศรษฐศาสตร์
ก. หุ้นส่วนพอใจ ลูกค้าพอใจ
ข. ต้องแข่งขันกับนานาประเทศ
ค. คุณภาพสูง ลูกค้าพอใจ ได้รางวัลงาม
ง. ต้นทุนต่ำ คุณภาพสูง ลูกค้าพอใจ แข่งขันได้
86. แนวคิดด้านวิทยาศาสตร์เทคโนโลยีมุ่งสร้างเครื่องจักรอุปกรณ์ต่างๆ เพราะมีเป้าหมายอย่างไร
ก. ทำงานสบาย ใช้เวลาน้อย
ข. ทำงานสะดวก สบาย
ค. ทำงานสะดวก ให้ประสิทธิภาพสูง
ง. ทำงานสบาย ให้เวลาน้อย และปลอดภัย
87. ข้อใดเป็นแนวคิดทางสังคม
ก. ใช้ป่าไม้ให้ประหยัด
ข. ทำให้คนดีมีประโยชน์
ค. ใช้ทรัพยากรอย่างยั่นยืน
ง. ใช้พลังงานให้ประหยัด
88. ข้อใดต่อไปนี้ก่อให้เกิดการสูญเสียพลังงานมากที่สุด
ก. ลืมปิดไฟบ่อยครั้ง
ข. เครื่องจักรเสื่อมคุณภาพ
ค. เดินเครื่องจักรก่อนเวลาทำงาน
ง. ลืมปิดพัดลม
89. Reproduce มีความหมายว่าอย่างไร
ก. การซ่อมแซมอุปกรณ์หรือเครื่องจักร
ข. การนำวัสดุผ่านกระบวนการผลิตใหม่
ค. การนำชิ้นส่วนอุปกรณ์ที่ใช้งานไม่ได้แล้วไปประกอบเป็นอุปกรณ์ชิ้นใหม่
ง. การทำลายวัตถุอันตรายหรือแยกส่วนที่ไม่เป็นประโยชน์ออกไป
90. ทฤษฎีความต้องการของ มาสโลว์ ได้แบ่งความต้องการของมนุษย์ไว้กี่ขั้นตอน
ก. 3 ขั้นตอน
ข. 4 ขั้นตอน
ค. 5 ขั้นตอน
ง. 6 ขั้นตอน
91. คำว่า Job Description หมายถึงอะไร
ก. งานที่ได้รับมอบหมาย
ข. งานที่ต้องทำตามกำหนด
ค. หน้าที่ การปฏิบัติงานจากข้อกำหนด
ง. การกำหนดหน้าที่ ความรับผิดชอบของบุคลากร
92. ข้อใดคือ อุณหภูมิที่เหมาะสมกับประสิทธิภาพการทำงานของคน
ก. 18 องศา
ข. 22 องศา
ค. 23 องศา
ง. 25 องศา
93. การอบรมเพื่อความปลอดภัยในการทำงาน ควรมีการอบรมอย่างน้อยปีละกี่ครั้ง
ก. 1 ครั้ง
ข. 2 ครั้ง
ค. 4 ครั้ง
ง. 6 ครั้ง
94. การระเบิดของโรงงานไฟฟ้านิวเคลียร์ที่เชอโนนิลนั้นเกิดขึ้นในประเทศใด
ก. อเมริกา
ข. อังกฤษ
ค. ฝรั่งเศล
ง. รัสเซีย
95. ส่วนใดของหุ่นยนต์ที่ทำให้หุ่นยนต์เคลื่อนไหวได้ตามจังหวะ
ก. ส่วนทำงาน
ข. ส่วนพลังงาน
ค. ส่วนควบคุม
ง. ส่วนสมองกล
96. ข้อใดไม่ใช่ระบบการบำรุงรักษา
ก. อะไหล่
ข. อุปกรณ์เสริม
ค. บริการหลังการขาย
ง. การเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง
97. ความสิ้นเปลืองพลังงานในระบบอุตสาหกรรม ควรเกิดขึ้นกับข้อใดมากที่สุด
ก. ไฟฟ้าลัดวงจร
ข. เครื่องจักรเสื่อมสภาพ
ค. ระบบความร้อนรั่วไหล
ง. เดินเครื่องก่อนเวลาทำงาน
98. จากสถานการณ์ในปัจจุบันท่านคิดว่าประเทศไทยควรใช้พลังงานใด
ก. พลังงานแสงอาทิตย์
ข. พลังงานนิวเคลียร์
ค. พลังงานจากก๊าซชีวภาพ
ง. พลังงานจากก๊าซธรรมชาติ
99. ข้อใดไม่ใช่การใช้ระบบคอมพิวเตอร์ในงานการผลิต
ก. คอมพิวเตอร์ช่วยสอน CAI
ข. เครื่องกลึง CNC
ค. เครื่องอัดรูปมินิแลบ
ง. ระบบคอมพิวเตอร์ CIM
100. ท่านคิดว่าองค์กรได้อะไรจากกิจกรรมการบำรุงรักษาแบบมีส่วนร่วม
ก. มีกำไรมากขึ้น ข. มีเครื่องจักรดีๆ
ค. มีความภาคภูมิใจ ง. ไม่ได้อะไร
ความคิดเห็น