คืนค่าการตั้งค่าทั้งหมด
คุณแน่ใจว่าต้องการคืนค่าการตั้งค่าทั้งหมด ?
ลำดับตอนที่ #11 : สารสนเทศ : ระบบสารสนเทศทางธุรกิจ
ผู้บริหาร้อำนึถึวามสอล้อระหว่าารำเนินธุริ เทโนโลยี และารัสินใที่้อระทำอย่าสอล้อัน ปัุบันผู้บริหาร้อประยุ์เทโนโลยีสารสนเทศและ ารัสินใทาธุริออ์ารอย่ามีประสิทธิภาพ เพื่อให้เิวิสัยทัศน์และสร้าโอาสในารประยุ์ให้เิประโยน์สูสุแ่ อ์าร ผู้บริหาร้อสามารถัารับเทโนโลยีอย่ามีประสิทธิภาพ ึ่สามารถแบ่เป็นั้นอนั่อไปนี้
1. ำหนลยุทธ์อ์ารที่ให้วามสำัับเทโนโลยีสารสนเทศ
2. ำหนแผนานสารสนเทศระับอ์ารและารำเนินาน ำหนโรสร้าหน่วยานสารสนเทศ
3. พันาโรสร้าพื้นาน้านสารสนเทศออ์าร (information system infrastructure) เ่น อุปร์ ุำสั่ ระบบสื่อสารและัาร้อมูล ระบบสำนัานอัโนมัิ ึ่มีบทบาทสำัในารำหนศัยภาพ และวามยืหยุ่นในารปรับัวอานสารสนเทศในอ์าร
4. ำหนรายละเอียารำเนินานภายในอ์าร พร้อมทั้พันาทรัพยารบุลให้มีวามพร้อม่อารประยุ์เทโนโลยีสารสนเทศ ให้เิประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูสุแ่อ์าร
ระบบสารสนเทศทาธุริ (business information systems) เป็นระบบสารสนเทศที่ถูพันาึ้นเพื่อสนับสนุนให้ารำเนินานอธุริให้ ำเนินารอย่าเป็นระบบ โยถูออแบบและพันาให้ปิบัิานามหน้าที่ทาธุริ ลอน่วยส่เสริมให้ทั้อ์าร สามารถประสานานและใ้้อมูลร่วมันอย่ามีประสิทธิภาพทั้ในระับปิบัิ านและระับบริหาร โยเราสามารถำแนระบบสารสนเทศามหน้าที่ทาธุริามหน้าที่ั่อไปนี้
1. ระบบสารสนเทศ้านารบัี (accounting information system)
2. ระบบสารสนเทศ้านารเิน (financial information system)
3. ระบบสารสนเทศ้านารลา (marketing information system)
4. ระบบสารสนเทศ้านารผลิและารำเนินาน (production and operations information system)
5. ระบบสารสนเทศ้านทรัพยารบุล (human resource information system)
ระบบสารสนเทศ้านารบัี
ปัุบันานอนับัีมีารเปลี่ยนแปลาเิมอย่ามา เนื่อาเทโนโลยีสารสนเทศที่ทันสมัยทำให้มีารพันาุำสั่สำเร็รูป หรือุำสั่ เพาะสำหรับ่วยในารเ็บรวบรวมและประมวลผล้อมูล ึ่ะ่วยลระยะเวลาและเพิ่มวามถู้อใน ารทำานแ่ผู้ใ้ ทำให้นับัีมีเวลาในารปิบัิานเิบริหารมาึ้น เ่น ารออแบบและพันาระบบาน พันาระบบบประมาและระบบ้อมูลสำหรับผู้บริหาร เป็น้น โยที่ระบบสารสนเทศ้านารบัี (accounting information systems) หรือที่เรียว่า AIS ะเป็นระบบที่รวบรวม ัระบบ และนำเสนอสารสนเทศทาารบัีที่่วยในารัสินใแ่ผู้ใ้สารสนเทศทั้ภาย ในและภายนออ์าร โยระบบสารสนเทศทาารบัีะให้วามสำัับสารสนเทศที่สามารถวัไ้ หรือ ารประมวลผล เิปริมามาว่าารแ้ปัหาเิุภาพ โยระบบสารสนเทศ้านารบัีะมีส่วนประอบหลั 2 ส่วนือ
1. ระบบบัีารเิน (financial accounting system) บัีารเินเป็นารบันทึรายารำที่เิึ้นในรูปัวเิน ัหมวหมู่รายาร่า ๆ สรุปผลและีวามหมายในบารเิน ไ้แ่ บำไราทุน บุล และบระแสเินส โยมีวัถุประส์หลัือ นำเสนอสารสนเทศแ่ผู้ใ้และผู้ที่สนใ้อมูลทาารเินออ์าร เ่น นัลทุนและเ้าหนี้ นอานี้ยััเรียมสารสนเทศในารัสินใอผู้บริหาร ึ่นับัีสามารถนำเทโนโลยีสารสนเทศใ้ในารประมวล้อมูล โยบันทึลในสื่อ่า ๆ เ่น เทปหรือานแม่เหล็ เพื่อรอเวลาสำหรับทำารประมวลและแสผล้อมูลาม้อาร
2. ระบบบัีบริหาร (managerial accounting system) บัีบริหารเป็นารนำเสนอ้อมูลทาารเินแ่ผู้บริหาร เพื่อใ้ในารัสินใทาธุริ ระบบบัีะประอบ้วย บัี้นทุน ารบประมา และารศึษาระบบ โยมีลัษะสำัือ
ให้วามสำัับารัารสารสนเทศทาารบัีแ่ผู้ใ้ภายในอ์าร
ให้วามสำัับารำเนินานในอนาอธุริ
ไม่้อัทำสารสนเทศามหลัารบัีที่รับรอทั่วไป
มี้อมูลทั้ที่เป็นัวเินและไม่เป็นัวเิน
มีวามยืหยุ่นและสามารถปรับให้สอล้อับวาม้อารใ้าน
AIS ะให้วามสำัับารรวบรวม้อมูลและาริ่อสื่อสารทาารเิน ึ่เป็นระบวนาริ่อสื่อสารมาว่าารวัมูล่า โยที่ AIS ะแสภาพรวม ัเ็บ ัโรสร้า ประมวล้อมูล วบุมวามปลอภัย และารรายานสารสนเทศทาารบัี ปัุบันารำเนินานและารไหลเวียนอ้อมูลทาารบัีมีวามับ้อนมา ึ้น ทำให้นับัี้อำหนุสมบัิอสารสนเทศ้านารบัีให้สัมพันธ์ับาร ำเนินานออ์าร ประารสำั AIS และระบบสารสนเทศเพื่อารัาระมีทั้ส่วนที่แยออาันและเี่ยวเนื่อ สัมพันธ์ัน แ่ MIS ะให้วามสำัับารัารสารสนเทศสำหรับารัสินใอผู้บริหาร ะที่ AIS ะประมวลสารสนเทศเพาะสำหรับผู้ใ้านทั้ภายในและภายนออ์าร เ่น นัลทุน เ้าหนี้ และผู้บริหาร เป็น้น
ระบบารเิน (financial system) เปรียบเสมือนระบบหมุนเวียนโลหิอร่าายที่สูบีโลหิไปยัอวัยวะ่า ๆ เพื่อให้ารทำานออวัยวะแ่ละส่วนเป็นปิ ถ้าระบบหมุนเวียนโลหิไม่ี ารทำานออวัยวะ็บพร่อ ึ่ะส่ผลระทบโย ร่อระบบร่าาย ระบบารเินะเี่ยวับสภาพล่อ (liquidity) ในารำเนินาน เี่ยว้อับารัารเินสหมุนเวียน ถ้าธุริาเินทุน อา่อให้เิปัหาึ้นทั้โยรและทาอ้อม โยที่ารัารทาารเินะมีหน้าที่สำั 3 ประาร ั่อไปนี้
1. ารพยาร์ (forecast) ารศึษา วิเราะห์ ารารา์ ารำหนทาเลือ และารวาแผนทา้านารเินอธุริ เพื่อใ้ทรัพยารทาารเินให้เิประโยน์สูสุ โยนัารเินสามารถใ้หลัารทาสถิิและแบบำลอทา ิศาสร์มาประยุ์ ารพยาร์ทาารเิน ะอาศัย้อมูลาทั้ภายในและภายนออ์าร ลอนประสบรา์อผู้บริหารในารัสินใ
2. ารัาร้านารเิน (financial management) เี่ยว้อับเรื่อารบริหารเินให้เิประโยน์สูสุ เ่น รายรับและราย่าย ารหาแหล่เินทุนาภายนอ เพื่อที่ะเพิ่มทุนออ์าร โยวิธีารทาารเิน เ่น ารู้ยืม ารออหุ้นหรือราสารทาารเินอื่น เป็น้น
3. ารวบุมทาารเิน (financial control) เพื่อิามผล รวสอบ และประเมินวามเหมาะสมในารำเนินานว่าเป็นไปามแผนที่ำหนหรือไม่ ลอนวาแนวทาแ้ไหรือปรับปรุให้ารำเนินานทาารเินอธุริมี ประสิทธิภาพ โยที่ารรวสอบและารวบุมารทาารเินอธุริสามารถำแนออเป็น 2 ประเภทั่อไปนี้
ารวบุมภายใน (internal control) ารวบุมภายนอ (external control)
ระบบสารสนเทศ้านารเิน (finalncial information system)
เป็นระบบสารสนเทศที่พันาึ้น สำหรับสนับสนุนิรรมทา้านารเินออ์าร ั้แ่ารวาแผน ารำเนินาน และารวบุมทา้านารเิน เพื่อให้ารัารทาารเินเิประสิทธิภาพสูสุ โยที่แหล่้อมูลสำัในารบริหารเินออ์ารมีั่อไปนี้
1. ้อมูลาารำเนินาน (operatins data) เป็น้อมูลที่ไ้าารปิบัิานอธุริ ึ่เป็นประโยน์ในารวบุม รวสอบ และปรับปรุแผนารเินออ์าร
2. ้อมูลาารพยาร์ (forecasting data) เป็น้อมูลที่ไ้าารรวบรวมและประมวลผล เ่น ารประมา่าใ้่ายและยอายที่ไ้รับาแผนารลา โยใ้เทนิและแบบำลอารพยาร์ โยที่้อมูลาารพยาร์ถูใ้ประอบารวาแผน ารศึษาวามเป็นไปไ้ และารัสินใลทุน
3. ลยุทธ์อ์าร (corporate strategy) เป็นเรื่อำหนและแสวิสัยทัศน์ ภาริ วัถุประส์ แนวทาารประอบธุริในอนา เพื่อให้อ์ารบรรลุเป้าหมายที่้อาร โยที่ลยุทธ์ะเป็นแผนหลัที่แผนปิบัิารอื่น ้อถูัให้สอล้อและส่เสิรมวามสำเร็อลยุทธ์
4. ้อมูลาภายนอ (external data) ้อมูลทาเศรษิและารเิน สัม ารเมือ และปััยแวล้อมที่มีผล่อธุริ เ่น อัราอเบี้ย อัราแลเปลี่ยน อัราารเริเิบโทาเศรษิ เป็น้น โย้อมูลาภายนอะแสแนวโน้มในอนาที่ธุริ้อปรับัวให้สอล้อับ สถานรา์
ระบบสารสนเทศ้านารบัีและระบบสารสนเทศ้านารเินะมีวามสัมพันธ์ัน เนื่อา้อมูลทาารบัีะเป็น้อมูลสำหรับารประมวลผลและารัสินใทา ารเิน โยนัารเินะนำัวเลทาารบัีมาประมวลผลามที่น้อาร เพื่อให้ไ้้อมูลสำหรับสนับสนุนารัสินใทาารเิน
ารลา (marketing) เป็นหน้าที่สำัทาธุริ เนื่อาหน่วยาน้านารลาะรับผิอบในารระายสิน้าและบริารไปสู่ ลู้า ั้แ่ารศึษา และวิเราะห์วาม้อาร ารวาแผนและารสร้าวาม้อาร ลอนส่เสริมารายนระทั้สิน้าถึมือลู้า ปิารัสินใทาารลาะเี่ยว้อับารัส่วนประสมทาารลา (marketing mix) หรือ ส่วนประอบที่ทำให้ารำเนินานทาารลาประสบวามสำเร็ ึ่ประอบ้วยปััยหลั 4 ประาร ไ้แ่ ผลิภั์ (product) ราา (price) สถานที่ (place) และารโษา (promotion) หรือที่เรียว่า 4Ps โยสารสนเทศที่นัารลา้อารในารวิเราะห์ วาแผน รวสอบ และวบุมให้แผนารลาเป็นไปามที่้อารมาาแหล่้อมูลั่อไปนี้
1. ารปิบัิาน (operations) เป็น้อมูลที่แสถึยอายและารำเนินาน้านารลา ลอ่วระยะเวลาที่ผ่านมา โย้อมูลารปิบัิานะเป็น้อเท็ริที่เิึ้นาารำเนินานที่่วย ในารรวสอบ วบุม และวาแนวทาปิบัิให้มีประสิทธิภาพสูึ้นในอนา
2. ารวิัยลา (marketing research) เป็น้อมูลที่ไ้าารศึษาและวิเราะห์้อมูลทาารลา โยเพาะพฤิรรมและวามสัมพันธ์อผู้บริโภที่มี่อผลิภั์หรือบริาร อธุริ โยนัารลาะทำารวิัยบนสมมิานและารเ็บ้อมูลาลุ่มัวอย่า ปิ้อมูลในารวิัยลาะไ้มาาารรวบรวม้อมูลปมภูมิ เ่น ารสัเ ารสัมภาษ์ และารใ้แบบสอบถาม ารวิัยลา่วยผู้บริหารในารวาแผนและารัสินใทาารลา แ่อามี้อำัอวามถู้อและวามน่าเื่อถือในารอธิบายพฤิรรมอ ลุ่มเป้าหมาย
3. ู่แ่ (competitor) ำล่าวที่ว่า “รู้เารู้เรา รอบร้อยรั้นะทั้ร้อยรั้” แสวามสำัที่ธุริ้อมีวามเ้าใในู่แ่ันทั้้านำนวนและ ศัยภาพ โย้อมูลาารำเนินาน อู่แ่ัน่วยให้ธุริสามารถวาแผนารลาอย่าเหมาะสม ปิ้อมูลาู่แ่ันะมีลัษะไม่มีโรสร้า ไม่เป็นทาาร และมีแหล่ที่มีไม่ัเน เ่น ารทลอใ้สิน้าหรือบริาร ารสัมภาษ์ลู้าและัวแทนำหน่าย าริาม้อมูลในลา และ้อมูลาสื่อสารมวลน เป็น้น
4. ลยุทธ์ออ์าร (corporate strategy) เป็น้อมูลสำัทาารลา เนื่อาลยุทธ์ะเป็นเรื่อำหนแนวทาปิบัิอธุริ และเป็นานในารำหนลยุทธ์ทาารลาออ์าร
5. ้อมูลภายนอ (external data) ารเปลี่ยนแปลที่เิึ้นทาเศรษิ ารเมือ สัม และเทโนโลยี ึ่ะส่ผล่อโอาสหรืออุปสรรอธุริ โยทำให้วาม้อารอผู้บริโภที่มี่อผลิภั์หรือบริารอลู้ายาย หรือหัว ลอนสร้าู่แ่ันใหม่หรือ เปลี่ยนั้นอนและรูปแบบในารำเนินาน
สารสนเทศ้านารลาอาะมีวามแ่าันามประเภทอธุริึ่ เราสามารถำแนระบบย่อยอระบบสารสนเทศ้านารลาไ้ั่อไปนี้
1. ระบบสารสนเทศสำหรับาราย สามารถแบ่ออเป็นระบบย่อย 3 ระบบั่อไปนี้
ระบบสารสนเทศสำหรับสนับสนุนาราย
ะรวบรวม้อมูล่า ๆ เพื่อสนับสนุนารำเนินานอฝ่ายาย เพื่อให้ารายเป็นไปอย่ามีประสิทธิภาพ ึ่้อมูลที่ระบบ้อาระเี่ยวับผลิภั์ที่ะทำาราย รูปแบบ ราา และารโษา่า ๆ เพื่อึูวามสนใอลู้า นอานี้อาเี่ยวับ่อทาและ วิธีารายสิน้าผ่านัวแทนำหน่ายในเรื่ออวามสัมพันธ์ระหว่าบริษัทับ ลู้า ลอนู่แ่อผลิภั์ที่ะายและำหน่ายสิน้าลัอบริษัท
ระบบสารสนเทศสำหรับวิเราะห์าราย
ะรวบรวมสารสนเทศในเรื่ออำไรหรือาทุนอผลิภั์ วามสามารถอพนัานายสิน้า ยอายอแ่ละเาราย รวมทั้แนวโน้มารเิบโอสิน้า ึ่สามารถหา้อมูลไ้ารายาน่า ๆ เ่น รายานาราย รายานอ้นทุนสิน้าและวัถุิบ เป็น้น
ระบบสารสนเทศสำหรับารวิเราะห์ลู้า
ะ่วยในารวิเราะห์ลู้าเพื่อให้ทราบถึรูปแบบอารื้อและ ประโยน์ที่ลู้าะไ้รับ เพื่อที่ธุริะสามารถให้บริารลู้าไ้อย่าเหมาะสมและมีประสิทธิภาพ
2. ระบบสารสนเทศสำหรับารวิัยลา สามารถแบ่ออเป็นระบบย่อยามหน้าที่ไ้ 2 ระบบ ั่อไปนี้
ระบบสารสนเทศสำหรับารวิัยลู้า าร วิัยลู้าะ่าับารวิเราะห์ลู้ารที่ว่าารวิัยลู้าะมีอบเ อารใ้สารสนเทศว้าว่าารวิเราะห์ลู้า โยารวิัยลู้าะ้อารทราบสารสนเทศ ที่เี่ยวับลู้าใน้านสถานะทาารเิน ารำเนินธุริ วามพอใ รสนิยมและพฤิรรมารบริโภ
ระบบสารสนเทศสำหรับารวิัยลา
ารวิัยลาะให้วามสำัับารหานาอลาอแ่ละผลิภั์ที่ะนำออ ำหน่าย ึ่อารอบลุมทั้ในระยะสั้นและระยะยาว หลัานั้น็ะำหนส่วนแบ่ลาอผลิภั์เพื่อทำารวาแผน ำหนเป้าหมาย ำหนลยุทธ์และวาแผนลยุทธ์ สารสนเทศที่เป็นที่้อารอารวิัยลาือสภาวะและแนวโน้มทา เศรษิ ยอายในอีออุสาหรรมหรือผลิภั์นิเียวันในลา รวมทั้สภาวะารแ่ันอผลิภั์นี้้วย
3. ระบบสารสนเทศสำหรับารส่เสริมาราย เป็น ระบบที่ให้วามสำัับแผนานทา้านารโษาและส่เสริมาราย โยมีวัถุประส์เพื่อส่เสริมาราย เพิ่มยอายสิน้า และเพิ่มส่วนแบ่ารลาให้สูึ้น สารสนเทศที่เป็นที่้อารือยอายอสิน้าทุนิในบริษัท เพื่อให้รู้ว่าสิน้าใ้อารแผนารส่เสริมาราย และสารสนเทศที่เี่ยวับผลำไรหรือาทุนอสิน้าแ่ละนิ เพื่อให้วามสำัับสิน้าัวที่ทำำไร
4. ระบบสารสนเทศสำหรับารพันาผลิภั์และบริาร เป็นระบบสารสนเทศที่วิเราะห์ถึวามเป็นไปไ้อผลิภั์ใหม่ ๆ ลัษะและวาม้อารอลู้า่อผลิภั์ใหม่ หรือผลิภั์ที่เป็นที่้อารอลู้าแ่ยัไม่มีลา โยสารสนเทศที่เป็นที่้อารอระบบไ้แ่ ยอายอผลิภั์ประเภทเียวันในอี เพื่อให้ทราบถึนาและลัษะอลา และารประมาาร้นทุน เพื่ออบำถามให้ไ้ว่าสมวรที่ะออผลิภั์ใหม่หรือไม่
5. ระบบสารสนเทศสำหรับพยาร์าราย เป็นระบบที่ใ้ในารวาแผนาราย แผนารทำำไราสิน้าหรือบริารใน่วเวลาใเวลาหนึ่อบริษัท ึ่ะส่ผลไปถึารวาแผนารผลิ ารวาำลัน และบประมาที่ะใ้เี่ยวับาราย โยสารสนเทศที่เป็นที่้อารือ ยอายในอี สถานะอู่แ่ัน สภาวาร์อลา และแผนารโษา
6. ระบบสารสนเทศสำหรับารวาแผนำไร เป็น ระบบสารสนเทศที่ให้วามสำัับารวาแผนทำำไรทั้ในระยะสั้นและระยะยาวอ ธุริ โยสารสนเทศที่เป็นที่้อารือสารสนเทศาารวิัยลา ยอายในอี สารสนเทศอู่แ่ัน ารพยาร์าราย และารโษา
7. ระบบสารสนเทศสำหรับารำหนราา ารำหนราาอสิน้านับว่าเป็นิวิทยาอย่าหนึ่ทาารลา เพราะ้อำนึถึวาม้อารอลู้า ู่แ่ัน ำลัื้ออลู้า โยปิแล้วราาสิน้าะั้าราา้นทุนรวมับร้อยละอำไรที่้อาร โยสารสนเทศที่้อารไ้แ่ ัวเลำไรอผลิภั์ในอี เพื่อทำารปรับปรุราาให้ไ้สัส่วนอำไรเิม ในรีที่้นทุนมีารเปลี่ยนแปล
8. ระบบสารสนเทศสำหรับารวบุม่าใ้่าย บุลที่เป็นผู้วบุม่าใ้่ายสามารถวบุมไ้โยูารายานอผลารทำ ำไร ับ่าใ้่ายที่เิึ้นริหรือสาเหุอารลาเลื่อนอ่าใ้่าย ่าใ้่ายที่เี่ยวับารายรวมถึ่าใ้่าย่า ๆ เ่น เินเือน ่าโษา ่าส่วนแบ่าราย เป็น้น
ปัุบันเทโนโลยีสารสนเทศไ้เ้ามามีส่วนสำั่อารำเนินธุริ โยเพาะารยายโอาสและเปลี่ยนแปลรูปแบบทาาร้า ึ่ทำให้นัารลาสมัยใหม่้อสามารถประยุ์เทโนโลยีสารสนเทศเพื่อ่อ ให้เิโอาสและสร้าวามไ้เปรียบในารแ่ันแ่อ์าร ึ่ะส่ผล่อวาม้าวหน้าในอาีพอน
ระบบสารสนเทศ้านารผลิและารำเนินาน
ารผลิ (production) เป็นระบวนารแปรรูปทรัพยารารผลิ เ่น วัถุิบ แราน และ พลัาน ให้เป็นผลิภั์ที่พร้อมในารัำหน่ายแ่ลู้า โยผู้ผลิ้อพยาร์ปริมาอผลิภั์ที่เหมาะสมับวาม้อารอลู้า โยไม่ให้มีำนวนมาหรือน้อยนเินไป ลอนวบุมุภาพอผลิภั์เป็นที่้อารอลู้า โยมี้นทุนารผลิที่เหมาะสม ปัุบันารยายัวอธุริาารผลิเ้าสู่สัมบริาร ทำให้มีารประยุ์หลัารอารัารผลิับาน้านบริาร ึ่เราะเรียารผลิในหน่วยบริารว่า “ารำเนินาน (operations)” โยที่แหล่้อมูลในารผลิและารำเนินานออ์ารมีั่อไปนี้
1. ้อมูลารผลิ/ารำเนินาน (production/operations data) เป็น้อมูลาระบวนารผลิหรือารให้บริาร ึ่ะแสภาพปัุบันอระบบารผลิอธุริว่ามีประสทธิภาพมาน้อยเพีย ใ และมีปัหาอย่าไรในารำเนินาน ึ่ะเป็นประโยน์่อารวาแผนในารแ้ปัหาและารพันาประสิทธิภาพาร ำเนินานในอนา
2. ้อมูลสิน้าลั (inventory data) บันทึปริมาวัถุิบและสิน้าสำเร็รูปที่เ็บไว้ในโั โยผู้ัาร้อพยายามัให้มีสิน้าลัในปริมาไม่เินวามำเป็นหรือ าแลนเมื่อเิวาม้อารึ้น
3. ้อมูลาผู้ายวัถุิบ (supplier data) เป็น้อมูลเี่ยวับปริมา ุสมบัิ และราาวัถุิบ ลอน่วทาและ้นทุนในารลำเลียวัถุิบ ปัุบันารพันาระบบแลเปลี่ยน้อมูลอิเล็ทรอนิส์ (electronic data interchange) หรือที่เรียว่า EDI ่วยให้ารประสานานระหว่าผู้ายวัถุิบ ธุริ และลู้ามีประสิทธิภาพมาึ้น
4. ้อมูลแรานและบุลาร (labor force and personnel data) ้อมูลเี่ยวับพนัานในสายารผลิและปิบัิาร เ่น อายุ ารศึษา และประสบาร์ เป็น้น ึ่ะเป็นประโยน์ในารับุลารให้สอล้อับาน ะที่้อมูลภายนอเี่ยวับลาแรานะเป็นประโยน์ในารวาแผนและัหา แรานทแทน และารำหนอัรา่า้าอย่าเหมาะสม
5. ลยุทธ์อ์าร (corporate strategy) แผนลยุทธ์ออ์าระเป็นแม่บทและแนวทาในารำหนลยุทธ์ารผลิแลารำเนินานให้มีประสิทธิภาพ
ารประยุ์เทโนโลยีสารสนเทศในารำเนินานออ์าร นอาะส่ผล่อารพันาผลิผล (productivity) อธุริ โยเพาะารปิบัิ ั้แ่ารัสินใเี่ยวับารออแบบและารพันาผลิภั์หรือบริาร ารปรับปรุระบวนารผลิ ารวบุมสิน้าลั ารวาแผนุภาพ ารเพิ่มผลผลิ และารวบุม้นทุนออ์ารให้มีประสิทธิภาพึ้น ทำให้ระบบอุสาหรรมและระบบเศรษิโยรวมเิบโแล้ว ยัส่ผล่อวามล่อัวในารปิบัิานและารัรูปแบบวามสัมพันธ์ทา สัมโยทารและทาอ้อม
ารวาแผนวาม้อารวัสุ
ารบริหารทรัพยารารผลิ โยเพาะวัถุิบ (raw materials) เป็นหัวใสำัอารัาร้านารำเนินานารผลิ ถ้าธุริมีปริมาวัถุิบมาเินไปะทำให้่าใ้่ายในารเ็บรัษาสู แ่ถ้ามีปริมาวัถุิบน้อยเินไป็ะ่อให้เิผลระทบ่อแผนและระบวนาร ผลิ ลอน่อให้เิ่าเสียโอาสทาธุริ ารวาแผนวาม้อารวัสุ (material requirement planning) หรือที่เรียว่า MRP เป็นระบบสารสนเทศที่รวบรวม้อมูลเี่ยวับระบบารผลิ เพื่อประอบารวาแผนวาม้อารวัสุเพื่อให้ธุริสามารถัารวัถุิบ อย่ามีประสิทธิภาพ โย MRP ให้วามสำัับสิ่่อไปนี้
1. ไม่เ็บวัถุิบเพื่อรอารใ้านไว้นานเินไป ึ่่อให้เิ่าใ้่ายในารเ็บรัษาและวามเสี่ยในารสูหายหรือสู เสีย
2. รายานผลารผลิและวามเสียหายที่เิึ้นามระยะเวลาที่ำหน
3. วบุมสิน้าลัอย่าเป็นระบบ
4. มีารรวสอบ แ้ไ และิามผล้อผิพลาที่เิึ้น
โยที่ MRP มีบทบาท่อระบบารผลิออ์ารั้แ่ารัหาวัสุ เพื่อทำารผลิโยารำหนปริมาและระยะเวลาในารสั่ที่ประหยั่าใ้่าย ลอนัเรียมรายละเอียอารผลิในอนาึ่เราสามารถสรุปว่า MRP มี้อีั่อไปนี้
1. ลาราแลนวัถุิบที่ำเป็นในารผลิ
2. ล่าใ้่ายในารเ็บรัษาวัถุิบและสิน้าลั
3. ่วยให้บุลารมีเวลาในารปิบัิานอื่นมาึ้น
4. ประหยัแราน เวลา และ่าใ้่ายในาริามวัถุิบ
5. ่วยให้อ์ารสามารถปรับัวอย่ารวเร็วามารเปลี่ยนแปลที่เิึ้น
นอาระบบ MRP แล้ว ไ้มีผู้พันาเทโนโลยีารผลิและารำเนินาน เ่น ารัารุภาพโยรวม (total quality management) หรือที่เรียว่า TQM และารผลิแบบทันเวลาพอี (just-in-time production) หรือที่เรียว่า JIT เพื่อให้ไ้ารผลิที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูึ้น ึ่่า้ออาศัยระบบสารสนเทศที่มีประสิทธิภาพ เี่ยว้อับผู้ายวัถุิบ (supplier) และลู้าภายนออ์าร ลอนบุลาร้อมีวามรู้และวามสามารถใน ารใ้านระบบสารสนเทศ้านารผลิออ์ารอย่าเ็มที่
ระบบสารสนเทศ้านทรัพยารบุล
ระบบสารสนเทศ้าน ทรัพยารบุล (human resource information system) หรือ HRIS หรือระบบสานสนเทศสำหรับบริหารานบุล (personnel information system) หรือ PIS เป็นระบบสารสนเทศที่ถูพันาให้สนับสนุนารำเนินาน้านทรัพยารบุล ั้แ่ารวาแผน าร้าาน ารพันาและารฝึอบรม ่า้าเินเือน ารำเนินารทาวินัย ่วยให้ารบริหารทรัพยารบุลเิประสิทธิภาพ โยที่้อมูลที่เี่ยว้อับทรัพยารบุละมีันี้
1. ้อมูลบุลาร เป็น้อมูลอสมาิแ่ละนออ์าร ึ่ประอบ้วยประวัิเินเือนและ สวัสิาร เป็น้น
2. ผัอ์าร แสโรสร้าอ์าร ารัหน่วยานและแผนำลัน ึ่แสทั้ปริมาและารัสรรทรัพยารบุล
3. ้อมูลาภายนอ ระบบ บริหารทรัพยารบุลมิใ่ระบบปิที่วบุมและูแลสมาิภายในอ์ารเท่า นั้น แ่ะเี่ยว้อับสภาพแวล้อมทาเศรษิ สัม และารเมือ ึ่้อาร้อมูลาภายนออ์าร เ่น ารสำรวเินเือน อัราารว่าาน อัราเินเฟ้อ เป็น้น
ารัาร ทรัพยารบุลเป็นานสำัที่มิใ่เพียแ่ารปิบัิาน ประำวันที่เี่ยวับารวบุมูแลบุลารและ่า้าแรานเท่านั้น แ่้อเป็นารำเนินานเิรุ (proactive) ารประยุ์เทโนโลยีสารสนเทศในารำเนินาน่วย ให้านทรัพยารบุลมีประสิทธิภาพึ้น โยที่ารพันาระบบสารสนเทศ้านทรัพยารบุล้อพิาราปััยสำั 5 ประารั่อไปนี้
1. วามสามารถ (capability) หมายถึวามพร้อมออ์ารและบุลในารประยุ์เทโนโลยีสารสนเทศ โย้อพิาราวามสามารถอบุลาร 3 ลุ่มือ
ผู้บริหารระับสู้อพร้อมที่ะสนับสนุน้านนโยบาย ำลัน ำลัเิน และวัสุอุปร์ในารพันาระบบสานสนเทศออ์าร
ฝ่ายทรัพยารบุล้อมีวามรู้ วามเ้าใ และื่นัวในารนำเทโนโลยีสารสนเทศมาประยุ์ เพื่อให้ารทำานในหน่วยานมีวามล่อัวึ้น
ฝ่ายสารสนเทศที่้อทำวามเ้าใและออแบบระบบานให้สอล้อับวาม้อารอผู้ใ้ในแ่ละลุ่ม
2. ารวบุม (control) ารพันา HRIS ะให้วามสำัับวามปลอภัยอสารสนเทศโยเพาะารเ้า ถึและวามถู้ออ้อมูล เนื่อา้อมูล้านทรัยพารบุละเี่ยว้อับวามเป็นส่วนัวอสมาิ แ่ละน ึ่ะมีผล่อื่อเสียและผลไ้-ผลเสียอบุล ึ้อมีารัระบบารเ้าถึและัาร้อมูลที่รัุม โยอนุาให้ผู้มีหน้าที่และวามรับผิอบในแ่ละหน่วยานสามารถ เ้าถึและปรับปรุสารสนเทศในส่วนานอนเท่านั้น
3. ้นทุน (cost) ปิารำเนินาน้านทรัพยารบุละมี้นทุนที่สู ะเียวัน็ะไม่เห็นผลอบแทนที่ัเน ัวอย่าเ่น ารเปลี่ยนแปลออ์ารทั้ใน้านารยายัวและหัวึ่ะมีผลระทบ่อ บุลาร ันั้นฝ่ายบริหารและทรัพยารบุลสมวรมี้อมูลที่เหมาะสมในารัสินใ เป็น้น ะเียวัน ารลทุนใน้านเทโนโลยีสารสนเทศะมี่าใ้่ายสู ึ่ฝ่ายบริหารสมวร้อพิาราผลอบแทนที่ไ้รับาารพันาระบบว่าุ้ม่า ับ้นทุนที่ใ้ไปหรือไม่
4. าริ่อสื่อสาร (communication) หมายถึารพันาระบบสารสนเทศ้อศึษาารไหลเวียนอสารสนเทศ (inforamtion flow) ภายในอ์ารและวามสัมพันธ์ระหว่าอ์ารับสภาพแวล้อมภายนอ ลอนเรียมารในารสื่อสาร้อมูล เพื่อให้ผู้เี่ยว้อรับทราบ เิวามเ้าใและทัศนิที่ีับารนำระบบสารสนเทศมาประยุ์ใ้
5. วามไ้เปรียบในารแ่ัน (competitive advantage) ปัุบันารพันา HRIS ไม่เพียแ่่วยให้ารำเนินานออ์ารมีประสิทธิภาพึ้น แ่ยัมีส่วนสำัในารสร้าศัยภาพและวามไ้เปรียบในารแ่ันให้แ่ ธุริ
ปัุบันเรา่ายอมรับว่า นเป็นหัวใสำัอธุริ แ่ทรัพยารบุลเป็นทรัพยารมี่าใ้่ายสูที่ธุริ ้อรับภาระทั้ทารและทาอ้อม เ่น เินเือน สวัสิาร และ้อมูลผูพันในสัา้าาน HRIS เป็นระบบสารสนเทศที่นำเสนอ้อมูลารัสินใึ่เิประโยน์แ่อ์ารและ สมาิแ่ละน ึ่ะ่วยให้ผู้บริหารสามารถัสินใเี่ยวับาน้านทรัพยารบุลอย่า ถู้อึ้น
+
naru 
ความคิดเห็น