คืนค่าการตั้งค่าทั้งหมด
คุณแน่ใจว่าต้องการคืนค่าการตั้งค่าทั้งหมด ?
ลำดับตอนที่ #4 : 2. เอกสารและงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง
2. เอสารและานวิัยที่เี่ยว้อ
2.1 แนวิและทฤษีเี่ยวับวามพึพอใ
าารศึษา้นว้าานเอสารและแนวิทฤษีที่เี่ยว้อับวามพึพอใผู้วิัยไ้ศึษา้นว้าผลารวิัยหลายท่าน ไ้ให้วามหมายแนวิทฤษี ไว้ันี้
โวลแมน (Wolman) ไ้ให้วามหมายอวามพึพอใ หมายถึ
วามรู้สึ (Feeling)
มีวามสุเป็นไ้รับผลสำเร็ามวามมุ่หมายที่้อารหรือามแรูใ
วรูม (Vroom) ไ้ล่าวว่า
ทัศนิและวามพึพอใในสิ่หนึ่สามารถใ้แทนันไ้เพราะสอำนี้ หมายถึ
ผลที่ไ้ไ้าารที่บุลเ้าไปมีส่วนร่วมในสิ่นั้น
ทัศนิ้านบวะแสให้เห็นถึสภาพวามพึพอใในสิ่นั้น
และทัศนิ้านลบะแสให้เห็นถึสภาพวามไม่พึพอใ
มนรัส (Morse) ไ้ล่าวว่า
วามพึพอใ หมายถึ ทุสิ่ทุอย่าที่สามารถลวามรัเลียอบุลให้น้อยลไ้ ถ้าัววามเลียมีมา็ะทำให้เิวามไม่พอใ
ึ่วามัวเลียนี้มีผลมาาวาม้อารอมนุษย์
หามนุษย์มีวาม้อารมา็ะเิปิิริยาเรียร้อ แ่ถ้าเป็นวาม้อารไ้รับารอบสนอ ็ะทำให้เิวามพอใ
โทมัส และ
เอิร์ล (Thomas &
Earl) ไ้ให้แนวิวามพึพอใว่าารเน้นสิ่ที่บริษัทเื่อว่ามีุ่าและวรให้วามเ้าใในวาม้อารและปัหาอลู้าในารให้บริาร้านสุภาพ
ผู้บริหารออ์รมีวามรับผิอบในารปรับปรุุภาพให้เิประสิทธิผลและให้ผลีอย่า่อเนื่อ
อินอร์ และ
แอ๊ทวู (Hinshaw and
Atwood)
ไ้ให้แนวิว่า
วามพึพอใอผู้บริารเป็นวามิเห็นอผู้รับบริารที่ไ้รับาผู้ให้บริารและเน้นเ์ประเมิน้านผลลับ้วยและเน้นอวามระหว่าวามาหวัอผู้รับบริารในอุมิับารรับรู้อผู้มารับบริารที่ไ้รับามวามริ
สำหรับนัวิัยทาพฤิรรมไ้ให้วามหมายอำว่าวามพึพอใในบริารเป็นวามรู้สึหรือวามิเห็นที่เี่ยว้อับทัศนิอนที่เิาประสบาร์ที่ผู้รับบริาร......ใ้บริารในสถานที่บริารนั้น ๆ
และประสบาร์นั้นไ้เป็นไปามวามาหวัอผู้รับบริารมาน้อยเพียใึ้นอยู่ับปััยที่แ่าับทฤษีวาม้อารอ Maslow
(มาสโลว์)
เป็นนัิวิทยาาวอัฤษไ้สร้า
ทฤษีวาม้อารามลำับั้นสมิานอยู่ ๒
ประาร ือ
๑.
มนุษย์มีวาม้อารอยู่ลอเวลาราบใที่ยัมีีวิอยู่วาม้อารที่ไ้รับารอบสนอแล้ว็ะไม่เป็นแรูใสำหรับพฤิรรมนั้นอี่อไป วาม้อารที่ยัไม่ไ้รับารอบสนอเท่านั้นึะมีอิทธิพลูใ่อไป
๒. วาม้อารอน มีลัษะเป็นลำับั้นา่ำไปหาสูามลำับสำัในเมื่อวาม้อารั้น่ำไ้รับารอบสนอหลัวาม้อารั้นสู็ะ
มามาสโลว์ไ้แบ่ลำับวาม้อารอมนุษย์
ออเป็น ๕ ลำับ
ันี้
๑.)
วาม้อารทา้านร่าาย (Physiological Needs) วาม้อารทา้านร่าายเป็นวาม้อารเบื้อ้น้นเพื่อวามอยู่รอ เป็นวาม้อารในเรื่ออาหาร น้ำ
ที่อยู่อาศัย เรื่อนุ่ห่ม ยารัษาโร
วาม้อารพัผ่อนและวาม้อารทาเพศ
ฯลฯ
วาม้อารทา้านร่าายะมีอิทธิพล่อพฤิรรมอน่อเมื่อ
วาม้อารทา้านร่าายยัไม่ไ้รับารอบสนอเสียในถ้านี้โยปิแล้วอ์รทุแห่มัะอบสนอวาม้อารอแ่ละน้วยวิธีารทาอ้อมับาร่ายเิน่า้า
๒.) วาม้อารวามปลอภัยหรือวามมั่น (Security
Or Safety Needs)
ถ้าหาวาม้อารทา้านร่าายไ้รับารอบสนอามสมวรแล้ว
มนุษย์็ะมีวาม้อารในั้น่อไปที่สูึ้น วาม้อารทา้านวามปลอภัยหรือวามมั่น่า ๆ
วาม้อารทา้านวามปลอภัยะเป็นเรื่อเี่ยวับารป้อันเพื่อให้เิวามปลอภัยาอันราย่า ๆ
ที่เิึ้นับร่าาย
วามสูเสียทา้านเศรษิ
ส่วนวามมั่นนั้นหมายถึ
วาม้อารวามมั่นในารำรีพ
เป็นวามมั่นในหน้าที่าราน และลัษะทาสัม
๓.) วาม้อารทา้านสัม (Social
or Belongingness Needs) ภายหลัาที่ไ้รับารอบสนอในสอั้นัล่าวแล้ว็ะมีวาม้อารสูึ้น ือ
วาม้อารทาสัมะเริ่มเป็นแรูใที่สำั่อพฤิรรมอน
วาม้อารทา้านนี้ะเป็นวาม้อารเี่ยวับารอยู่ร่วมันและารไ้รับารยอมรับาบุลอื่นและมีวามรู้สึว่านเอนั้นเป็นส่วนหนึ่อลุ่มทาสัมเสมอ
๔.) วาม้อารที่ะมีานะเ่นในสัม (Esteem
or status Needs)
วาม้อารั้น่อมาะเป็นวาม้อารที่ประอบ้วยสิ่่า ๆ
ันี้ ือ วามมั่นใในัวเอในเรื่อวามสามารถ วามรู้
และวามสำัในัวเอ รวมลอทั้วาม้อารที่ะมีานะเ่นเป็นที่ยอมรับอบุลอื่นหรือ้อารที่ะให้บุลอื่นยย่อสรรเสริในวามรับผิอบในหน้าที่าราน ารำรำแหน่ที่สำัในอ์ร
๕.)
วาม้อารที่ะไ้รับวามสำเร็ในีวิ
(self - actualization
or self - Realization)
ลำับั้นวาม้อารที่สูสุอมนุษย์็ือ วาม้อารที่ะประสบวามสำเร็ในีวิามวามสำัหรือวามาหวัทะเยอทะยานใฝ่ฝันที่ะไ้รับผลสำเร็ในสิ่ั้นสูส่ในทัศนะอน
วามพึพอใและแนวทาารเสริมสร้าวามพึพอใในารบริารไว้ว่า วามพึพอใอผู้รับบริาร
และผู้ให้บริาร่ามีวามสำั่อวามสำเร็อารำเนินานบริาร ันั้นารสร้าวามพึพอใในารบริารำเป็นะ้อำเนินารวบู่ันไปทั้่อผู้รับบริารและผู้ให้บริาร ันี้
๑. ารรวสอบวามาหวัและวามพึพอใอผู้รับบริารและผู้ให้บริารอย่าสม่ำเสมอ
๒. ารำหนเป้าหมายและทิศทาออ์รให้ัเน
๓. ารำหนลยุทธ์ารบริารที่มีประสิทธิภาพ
๔. ารพันาุภาพและวามสัมพันธ์ในลุ่มพนัาน
๕. ารนำลยุทธ์ารสร้าวามพึพอใ่อผู้รับบริารไปปิบัิและประเมิลผล
วามถู้อ (Confirmation)
่อารบริารและเิวามพึพอใในบริารและถ้าบริารที่ไ้รับไม่เป็นไปามาหมาย็ะเิารยืนยันวามไม่ถู้อ (Disconfinmation) ทำให้เิวามไม่พึพอใในบริาร
พนานุรมบับราบัิยสถาน ไ้ให้วามหมายอำว่า วามพึพอใ
หมายถึ พอใ อบใ
ศิรวรร เสรีรัน์ ไ้ล่าวไว้ว่า วามพึพอใอลู้าเป็นระับวามรู้สึอผู้รับบริารึ่ประอบ้วย ันี้ วามพึพอใอวามสะวนี้ไ้รับาารบริาร
ความคิดเห็น