คืนค่าการตั้งค่าทั้งหมด
คุณแน่ใจว่าต้องการคืนค่าการตั้งค่าทั้งหมด ?
ลำดับตอนที่ #5 : Leadership Essentials Program - Motivating & Energizing People
Lead with 3Ls
ถ้าใรไ้มฟุบอลพีเมียร์ลีอัฤษะไม่มีใรไม่รู้ั Sir Alex Ferguson ผู้ัารทีมแมนเสเอร์ยูไนเ็ที่ไ้รับารยอมรับว่าประสบวามสำเร็สูสุ เาะอัฤษ อะไรือเล็ลับในารนำทีมว้าัยนะไ้แมป์มามาย่อเนื่อยาวนานเป็นเวลามาว่า 20 ปีในารุมทีมนั้นเป็นสิ่ที่วระนำมาศึษาเป็นแบบอย่า หลายนอาะยัไม่ทราบว่า Harvard Business School ไ้เิเามาสอนในหัว้อ Management ให้ับนัศึษาปริาโท้านบริหารธุริ บทเรียนแรสุ้านภาวะผู้นำที่เาพยายามะบอับนัศึษาในั้นเรียน MBA นั้นือารฟั ารสัเ และารเรียนรู้ลูน้ออัวเอ เามอว่า
พื้นานอภาวะผู้นำั้อยู่บนารทำวามรู้ั
เ้าใธรรมาิอน แรูใ ุ่า ลอนวามมุ่หวัอีวิ
และสามารถใ้ประโยน์าวามสามารถอลูน้อไ้อย่าเหมาะสม
Listen: ารฟั ไม่ใ่ ารไ้ยิน
ารฟันั้นมีวามแ่าอย่าในารไ้ยิน ึ่ารไ้ยินหมายถึารที่ไ้สัมผัสถึเสียสิ่ที่มาระทบับหู ะที่ารฟันั้น ้อใ้วามั้ใ และทำวามเ้าใในสิ่ที่ผู้อื่นำลัพูหรือแสออ
- ารฟัที่ีึ้อให้วามสนใและอยู่ับปัุบัน ทำวามเ้าใในสิ่ที่ลูน้อ้อารสื่อ
- ารฟัที่ี้อมีวามใส่ใสิ่ที่ลูน้อำลัพู ฟัเพื่อเ้าใถึวามิเห็นหรือสิ่ที่ลูน้อำลัเสนอ
แน่นอนว่าารฟัไม่ไ้หมายวามว่าะ้อเห็น้วยับลูน้อเสมอ แ่็ไม่ใ่ว่าฟัเพื่อที่ะโ้เถียว่าวามิอนเอนั้นถู้อเสมอ
Look: สัเในสิ่ที่ลูน้อไม่ไ้พู
ารฟัที่ี้อวบู่ไปับารสัเภาษาายและน้ำเสียอลูน้อ าารศึษาพบว่ามนุษย์ใ้ภาษาายในารสื่อสารมาถึ 55% น้ำเสีย 38% และำพู 7% พู่ายๆ ือมนุษย์มัพูไม่รับสิ่ที่ิ แ่สามารถแสออผ่านภาษาายและน้ำเสียแทน ลอนึภาพลูน้อพูว่า “โอเ” แ่นั่ออ ไว้ห้า หลบาเวลาพูู ันั้นารฟัน้ำเสียหรือสัเท่าทา็ทำให้เ้าใวามรู้สึนึิในสิ่ที่เาไม่ไ้พูออมาอย่าัเน ่อไปนี้ือ 3 สิ่ที่ะ้อสัเระหว่าที่พูุยระหว่าลูน้อ
- ารสบา ลอสัเูว่าลูน้อสบาะพูหรือไม่ ถ้าลูน้อหลบา อนุมานไ้ว่าเาอาะรู้สึเรลัว หรือปิบัวามรู้สึที่แท้ริ
- ารแสออทาสีหน้า สัเูว่าลูน้อรู้สึอย่าไรเมื่อเาำลัพู้วย เ่น หาำลัให้ฟีแบับลูน้อ แ่เาลับยิ้มหวาน หรือหัวเราะออมา บาทีอาเป็นสัาอารแสร้ทำเป็นไม่มีอะไรเิึ้น ไม่ใส่ใ
- ท่าทาอร่าาย เ่น หาำลัุยับลูน้อ แ่เาลับอย้มมอูนาฬิา อาะบ่บอว่า เาเริ่มไม่ไ้สนใที่ะุย
Learn: เรียนรู้ ยอมรับ เ้าใ
เมื่อฟั สัเลูน้อ ็ะไ้ทำวามรู้ั เ้าใ เรียนรู้ว่ามีวามสามารถอะไร มีสไล์ารทำานแบบไหน มีุที่้อพันาอะไรบ้า มีสิ่ที่อบ/ไม่อบในารทำาน แล้วะัพพอร์ไ้อย่าไรบ้า ารเรียนรู้ะ่วยให้ในานะหัวหน้า สามารถใ้ประโยน์าลูน้อไ้ีึ้น
Maslow
สร้าแรูใให้ลูน้อ้วยหลัาร Maslow หนึ่ในุแารเป็นผู้นำที่มีประสิทธิผล ือารเ้าใว่าะแรูใให้ับลูน้อไ้อย่าไร เพื่อให้ลูน้อทุ่มเททำาน ้อทำวามรู้ั่อนว่าลูน้อริๆ ้อารอะไร ะเอาอะไรไปสร้าแรูใให้ับรุ่นน้อ อะไรเป็นัวระุ้นให้อยาทำาน หาะเปรียบเปรยแล้ว แรูใ็เปรียบเสมือนเื้อเพลิหรือน้ำมันที่ทำให้รถวิ่นั่นเอ ารที่รถมีพลัในารวิ่ ็เหมือนับนที่มีแรูใ มีพลัทำานที่เป็นเลิศ ลอมาศึษาเรื่อมือที่แบ่วาม้อารอมนุษย์เป็น 5 ระับั้น โยแ่ละนะมีแรูใในารทำานอยู่ในั้นใ ้อวิเราะห์เป็นรายบุลไป และารที่ะไปั้น่อๆ ไปไ้ ารอบสนอั้นพื้นาน่อน
ลำับั้นวาม้อารพื้นานอมนุษย์
- วาม้อารพื้นานอร่าาย (Physiological Needs) เ่น อาาศ อาหาร เรื่อนุ่ห่ม ที่อยู่อาศัย โยรวมๆ เรียว่าปััย 4 เพื่ออบสนอ่อั้นนี้ ้อไ้รับ่าอบแทนที่เหมาะสมับ่ารอีพ เพื่อให้มี้าวิน มีบ้านอยู่ มีเสื้อผ้าใส่
- วาม้อาร้านวามมั่น (Security Needs) เมื่อมีรายไ้เพียพอ่อีวิพื้นาน ่อมาวระูแลให้รู้สึถึวามมั่นปลอภัย านะ้อไม่ส่ผลเสีย่อสุภาพ ไม่ทำานึ ำนึถึั้นอนารทำานที่ปลอภัย รวมไปถึอุปร์ที่ถูสุอนามัย อบโทยืสรีระอลูน้อ อีส่วนที่สำัไม่แพ้ันือวามมั่นทา้านิใ โยมีสภาพแวล้อมารทำานที่ี ารแสออทาวามิเห็น ไม่ใ่สถานที่ารแสวามเห็นที่ัแย้
- วาม้อาร้านสัม (Social Needs) เป็นารอบสนอใน้านวามสัมพันธ์ ้อสร้าบรรยาาศในทีม สร้าวามเป็นทีมให้ลูน้อรู้สึเป็นส่วนหนึ่อทีม มีวามสัมพันธ์ที่ี่อัน หลายๆ มาทำาน็อยามีเพื่อนในที่ทำานที่ี ไม่เป็นศัรู่อัน วิธีที่ะสร้าทีมึ้นมา หัวหน้า้อำนึถึวามหลาหลาย แ่หลอมรวมให้เป็นหนึ่น้ำใเียวัน หรือถ้ามีวามัแย้ ลูน้อีัน ะ้อมีวิธีที่ะ่วยประสานวามสัมพันธ์ไม่ให้วามัแย้ลุลามลายเป็นเรื่อให่
- วาม้อารเป็นนสำั (Importance Needs) เป็นเรื่ออวามรู้สึว่า ัวเอมีหน้าที่บทบาทสำั่อารทำาน หรือานอัวเอเป็นส่วนที่สำัที่ะทำให้อ์รประสบวามสำเร็ วระมอบอำนาให้ลูน้อทำานที่มีวามท้าทายมายิ่ึ้น ทำให้รู้สึว่าานัวเอเป็นานที่มีวามหมาย
- วาม้อารในารปลปล่อยศัยภาพอัวเอ (Self Estreem Needs) ในั้นนี้ะ้อารเป็นนที่ีที่สุที่สามารถเป็นไ้ เป็นเรื่ออาร้นพบศัยภาพในัวเอ ารพันาัวเอให้เป็นนที่ีว่าเิม ไ้ทำานที่ยาว่าเิม ไ้อสออถึวามสามารถ ในั้นนี้ะ้ออบสนอ้วยารมอบหมายานที่ท้าทาย มอบโอาสในารพันา ารเลื่อนำแหน่ที่สูึ้น มอบอิสระทาวามิและัสินใ
Trust & Influence
ทำอย่าไรให้ลูน้อเื่อฟั? โย John C Maxwell ไ้ให้ำนิยามไว้ว่า
ภาวะผู้นำือารมีอิธิพล่อวามิและพฤิรรมอผู้อื่น
ันั้นารสร้าวามไว้วาใและารโน้มน้าว ึเป็นอ์ประอบที่สำัอารเป็นหัวหน้าที่ี อย่าไร็ามส่วนให่เ้าใผิ ิว่าารแสออถึารเป็นผู้นำือารทำให้ลูน้อปิบัิามทิศทาหรือวาม้อารอหัวหน้า แม้้อบัับ็าม ถึบารีอาำเป็น้อทำเ่นนั้นริ หาใ้อำนาาำแหน่หรือ Authority ในารเป็นหัวหน้ามาทำให้ลูน้อทำามบ่อยๆ ลูน้อะาวามระือรือร้น และอาะเิเหุาร์ที่ว่า หัวหน้าไม่สั่็ไม่้อทำ็ไ้ ลายเป็นนทำานามำสั่เท่านั้น หัวหน้าที่ประสบวามสำเร็ึเ้าใีว่า ำแหน่หรืออำนาที่ไ้ ไม่ใุ่มพลัในารับเลื่อนลูน้อให้ทำานไ้อย่ามีประสิทธิภาพอย่าเียว พวเามีแนวทาอื่นๆ ในารที่ะทำให้ลูน้ออเาเื่อมั่นในแนวทาอน และทำามแนวิที่หัวหน้าเสนออย่าเ็มใ ่อไปนี้ือสิ่ที่หัวหน้า้อทำ ถ้าอยาให้ลูน้อเื่อฟั
้อรู้ัใ้เหุผล ารที่ะโน้มน้าว เลี่ยล่อม ูใให้ลูน้อทำอะไรสัอย่า วรอร้อให้ลูน้อทำ้วยเหุผลมาว่าอารม์ ารใ้อารม์อาะไ้ผลลัพธ์็ริ แ่็เป็นเพียระยะสั้น เพราะหลัานั้นอาะทำให้สูเสียวามไว้วาใในานะหัวหน้า็เป็นไ้ ันั้นวรฝึใ้เหุผลในารสื่อสาร โน้มน้าว ูใลูน้อว่าเพราะอะไร ึ้อทำแบบนั้น แบบนี้
- ้อทำัวให้น่าไว้วาใ โยารที่ะทำให้เิึ้นไ้นั้น หัวหน้า้อมีวามื่อสัย์ พูำไหนเป็นำนั้นหรือ Walk The Talk ถ้าหาสัาหรือเยพูอะไรไว้ ้อพยายามทำให้เิึ้นให้ไ้ อีประารือารเห็นประโยน์ส่วนรวมอทีมมาว่าส่วนน ทำให้ลูน้อรู้สึว่าแร์วามเป็นอเา้วยวามริใ เพียเท่านี้็ะไ้ใาลูน้อ
- ้อรู้ัฟั ารสื่อสารที่มีประสิทธิผล อาะไม่ใ่ารพูโน้มน้าว้วยเหุผลหรือเป็นฝ่ายพูเพียอย่าเียว ารยอมเปิใรับฟัลูน้อบ้า แม้บารั้้อิเห็นอลูน้ออาะไม่เ้าหูบ้า หรือฟัูไม่เี่ยวับสิ่ที่ิ แ่็้อเปิใรับฟั บารั้ารรับฟัวามิที่แ่า อาะ่วยให้เห็นอีหนึ่มุมมอที่ไม่เยิมา่อน และารที่ยอมรับฟั ลูน้อ็ะรู้สึว่าริใ รับฟั และรู้สึภูมิใในหัวหน้า
- ้อิถึลูน้อและเป็นผู้ให้่อน ารเป็นหัวหน้านั้นอยู่ในำแหน่ที่ะ่วยลูน้อหรือทีมในเรื่อ่าๆ ะรับวามเารพาลูน้อ เมื่อมีโอาสไ้่วยเหลือหรือมัปัหามาให้่วยแ้ไ าร่วยเหลือผู้อื่นนั้น ไม่ำเป็น้อเป็นเรื่อให่เสมอไป อาเป็นเพียเรื่อเล็น้อยที่แสถึวามใส่ใ่อลูน้อ หรือบารั้ลูน้ออาะอยาไ้ำแนะนำหรือไอเียเล็ๆ น้อยๆ เพื่อนำไป่อยอ็ไ้ าร่วยเหลือที่สามารถทำไ้็ือ ารมอบวามปรารถนาี อยาเห็นลูน้ออัวเอเิบโ้าวหน้า ึมอบโอาสในารทำานที่มีุ่า มอบโอาสที่ะพันาศัยภาพ
- ้อทำนใหู้เป็นัวอย่า ลูน้อะเารพ ถ้าเป็นแบบอย่าที่ี อย่ามัวแ่บอให้ลูน้อทำแบบนั้นแบบนี้ ออำสั่อย่าเียว แล้วัวเอลับไม่ทำ ลอเริ่มทำัวเอให้เป็นแบบอย่าที่ี ให้เาปิบัืาม่อน และเมื่อทำสำเร็และไ้ประโยน์ ็ะไ้รับารยอมรับและเป็นแรบันาลใให้ผู้อื่นเารพและปิบัิาม ะเห็นไ้ว่าแม้ะไ้รับารแ่ั้เป็นหัวหน้า แ่ไม่ไ้หมายวามว่าลูน้อะให้ารเารพและเื่อฟัในสิ่ที่นำเสนอเสมอไป
Manage Underperformer
ลูน้อผลานหัวหน้าทำอย่าไรี ึ่หัวหน้าหลายๆ นะเยเอลูน้อที่ทำานไม่ไ้ั่ใ ผลานไม่เป็นัที่หวั หรือ่ำว่ามารานที่ั้ไว้ หรืออาะเยเอลูน้อที่เยทำานไ้ี แ่วันนี้มารานอผลานล ไม่ีเหมือนแ่่อน นรู้สึหุหิลูน้อนัล่าว ไม่เ้าใทำไมทำผลานไ้ไม่ี โยะมาลอเรียนรู้วิธีาร่ายๆ ในารหาสาเหุว่า ทำไมลูน้อถึทำานผลานไ้ไม่ีอย่าเิม แล้วะ้อทำอย่าไรที่ะทำให้ลูน้อลับมาท็อปฟอร์มอีรั้ ่อไปนี้เป็น 3 สาเหุพื้นานที่ทำให้ลูน้อมีผลาน่ำล
- ปัหาเรื่อวามัเน (Clearity) ้อวิเราะห์่อนว่าสาเหุที่ลูน้อทำานไม่ไ้ามที่หวั เพราะอาะไม่รู้ถึวามาหวั เป้าหมายอานืออะไร มารานอานที่หัวหน้าาหวั ูเหมือนะเป็นเรื่อ่ายๆ แ่หลายๆ รั้ ลูน้อทำานออมาไ้ไม่ี็เิาวามเ้าใที่ไม่รันระหว่าหัวหน้าานและลูน้อ
- ปัหาเรื่อวามสามารถ (Capability) ล่าวือลูน้อมีวามสามารถไม่เพียพอามที่มุ่หวัไว้ อาะเิว่าานมีวามยาเินไป านมีมาเินไปนทำานไม่ทัน ันั้นลอวิเราะห์ูว่าลูน้อมีวามสามารถในารทำานัล่าวเพียพอหรือไม่ โยสามารถทำไ้ 2 มิิันี้
- ในเิปริมา ลูน้อมีภาระานเยอะเินไปหรือไม่ หรือทำไมไม่สามารถทำานามที่มุ่หวัไ้ หาเป็นเ่นนั้นอาะ้อปรับระบวนารทำาน หานมา่วยาน หรือใ้เทโนโลยีเ้ามา่วยให้ลูน้อทำานไ้ปริมามาึ้น มีประสิทธิภาพมาึ้น
- ในเิีวามสามารถ ลูน้อมีที่ำเป็นในารทำานนั้นๆ หรือไม่ หรือานนั้นอาะยาเินไป ท้าทายมาไป ึ่หาเป็นเ่นนั้นหัวหน้า้ออยไปัพพอร์ในแ่อารสอนาน หาทาทำให้ลูน้อทำานนั้นไ้ามที่หวั ่วยปลปล่อยศัยภาพให้ลูน้อเ่ึ้นไปอีั้น - ปัหาเรื่ออแรูใ (Motivation) ้อวิเราะห์ว่าลูน้อมีแรูใในารทำานที่มอบหมายานให้หรือไม่ ึ่หาไม่มี ถึเวลาเวลาที่ะ้อนั่ลพูุยับลูน้อและรับฟัว่าลูน้อมีปัหาอะไรหรือไม่ ปัหาแรูใอามาาปััยภายนอ เ่น ปัหาส่วนัวที่บ้าน นอที่ทำาน หรือเป็นว่าเาอาะรู้สึเบื่อ เพราะานที่ทำ่ายเินวามสามารถ ทำมาหลายปี รู้สึำเ เป็น้น เมื่อเ้าใลูน้อมาึ้น ็ะ่วยแ้ปัหา้านแรูใให้เาไ้
Resolve Conflicts
ลูน้อีันหัวหน้าวรวาัวอย่าไร วามัแย้เป็นเรื่อปิอมนุษย์ และวามัแย้ในที่ทำาน โยเพาะสถานาร์ที่ลูน้ออุัแย้ันเอ ึเป็นเรื่อที่หัวหน้า้อเรียมพร้อมว่าหาเิึ้น ะ้อรับมืออย่าไร ารที่หลีเลี่ยเ้าไปัารวามัแย้ที่ะเิึ้น อาะส่ผล่อารทำานเป็นทีมและอาะลายเป็นารแบ่พรรแบ่ฝ่ายระหว่าลูน้อันเอ ลายเป็นารเมือในอ์ร ันั้นหัวหน้าวรมีทัษะารแ้ปัหาวามัแย้หรือแ้วามัแย้ระหว่าสมาิในทีมให้ไ้ ่อไปนี้ะเป็นทาที่่วยให้แ้ปัหา
1. วาัวเป็นลา ในทีมอเรามีารแบ่พรรแบ่พว เพื่อไม่ให้วามัแย้ยายัวลายเป็นารเมือ สิ่แรที่้อทำือวาัวเป็นลา ไม่หลไปร่วมวัแย้้วย วรแ้ปัหาามสิ่ที่เิึ้นริ โยไม่เ้า้าฝ่ายไหนเป็นพิเศษ หรือให้ท้ายใรเป็นพิเศษ
2. ระบุที่มาที่ไปอวามัแย้ ในะที่วามัแย้เิึ้น ลูน้อะมีอารม์้อารเป็นฝ่ายถู้อ และเอานะอีฝ่ายนอาะบบัสาเหุที่แท้ริอวามัแย้ าระเ้าใสาเหุที่แท้ริ อาะ้ออาศัยารพูุยหลายๆ ฝ่ายที่เี่ยว้อ เพื่อทำวามเ้าใ้อเท็ริ และระบุว่าสาเหุอวามัแย้ที่แท้ริเิาอะไร เป็นวามัแย้ที่เิาเรื่อส่วนัว หรือระบบโรสร้าารทำาน เพราะถ้าหาเิาโรสร้าารทำาน เ่น วามไม่ัเนในบทบาทหน้าที่ในารทำาน นี่อาะเป็นโอาสที่ีที่ะปรับระบบารทำานให้ีึ้น าารศึษาพบว่า วามัแย้ในารทำานส่วนให่มีสาเหุมาา 5 มิิ ั่อไปนี้
- วามัแย้ที่เิา้อมูลไม่รัน ทำให้เิ้อสรุปในารทำานแ่าัน เพื่อที่ะแ้ไปัหานี้ ะ้อรวสอบ้อมูลหรือสิ่ที่เิึ้นริ เพื่อให้ทั้สอฝ่ายเห็น้อมูลรัน
- วามัแย้ในเรื่ออสไล์ารทำาน เพราะในทีมมัมีนที่มีสไล์ในารทำานหรือบุลิภาพที่แ่าัน ลูน้อบานอาะเป็นนที่อบพูรไปรมา พูสิ่ที่ิโยไม่ไ้ลั่นรอ นบารั้ำพูที่ไม่ไ้ลั่นรอนั้น อาะทำให้นที่มีบุลิภาพประีประนอมรู้สึว่า ลูน้อที่พูรไปรมานัล่าวเป็นนหยาบาย็เป็นไ้ สามารถแ้ปัหานี้ไ้โยทำให้ลูน้อเ้าใและยอมรับวามแ่าอแ่ละน ้อส่เสริมให้ลูน้อทำวามรู้ัและยอมรับ
- วามัแย้ที่เิาบทบาทารทำานที่ััน บารั้็เิาโรสร้าารทำานหรือบทบาทารทำานที่ไม่ไ้ระบุไว้อย่าัเน ทำให้เิารเี่ยันว่าบทบาทัล่าวเป็นหน้าที่อใร ใรเป็นผู้รับผิอบหลั ใรเป็นผู้มีอำนาในารัสินใ เพื่อแ้ปัหานี้ ้อทบทวนหรือปรับโรสร้า ระบวนารทำาน ลอนำหนบทบาทหน้าที่อสมาิแ่ละนในทีมให้มีวามัเน ว่าใร้อทำอะไร ส่านให้ใร ใรมีอำนาัสินใในเรื่ออะไร เป็น้น
- วามัแย้ที่เิาเป้าหมายในารทำานัแย้ัน เ่น ทีมราฟฟิีไน์เนอร์มีเป้าหมายในารทำานือวามสร้าสรร์อผลาน แ่ทีมมาร์เ็ิ้ มีเป้าหมายในารทำานือปล่อยโษาให้เร็ว เมื่อทั้ 2 ฝ่าย้อมาทำานร่วมัน อาะส่ผลให้เิวามัแย้
- วามัแย้ที่เิาารแย่ิทรัพยารออ์ร เิึ้นเมื่ออ์รหรือทีมมีทรัพยารในารทำานไม่เพียพอ ทำให้ลูน้อแ่ละนหรือแ่ละทีม้อแ่ันัน เพื่อรอบรอทรัพยารที่มีอยู่ำเป็นในารทำานให้ประสบวามสำเร็ ทรัพยารในอ์รอาะเป็นอะไร็ไ้ เ่น ห้อประุมไม่เพียพอ ารแย่ันเ้าเวลาอผู้บริหารในารัสินใ ารแย่ิบประมา ลอนำแหน่าน เป็น้น วิธีารแ้ปัหาือ
3. ารเรียู่ัแย้มาประุมเป็นารส่วนัว ในารประุมนั้น้อสร้าบรรยาาศที่ผ่อนลาย ไม่ึเรียนเินไป ้อสื่อสารให้ัเนั้แ่้นว่าหน้าที่อทีมือารร่วมันทำาน มุ่หน้าไปสู่เป้าหมาย และวามัแย้อพวเาำลัเป็นอุปสรร่อารบรรลุเป้าหมายัล่าว นอานี้ไม่ไ้้อารหานผิหรือำหนิล่าวโทษใร เพียเท่านี้ลูน้อ็ะรับในานะนลา ึ่ะ่วยให้เปิอุยถึปัหาที่เิึ้น โยระหว่าประุม ้อเปิโอาสให้ทั้ 2 ฝ่ายพูให้มาที่สุ โยะ้อไม่ััหวะนั้น และัวเอะ้อไม่แสวามิเห็นใที่มี่อู่รี
4. มอหาทาแ้ปัหาที่ทุฝ่ายพอใ อย่ายอมให้ารพูุยบลโยที่ 2 ฝ่ายไม่มีารลันว่าะแ้ปัหาที่เิึ้นอย่าไร ะปรับัวอย่าไรเพื่อไม่ให้เิปัหาวามัแย้อี อย่าไร็าม้อเิารล้วยวามเ็มใอ ทั้ 2 ฝ่าย เพราะถ้าหามีฝ่ายใฝ่ายหนึ่ถูบัับให้ล เา็มัะไม่ทำาม้อลนั้น ้อทำให้แน่ใว่าไ้พูุยและไ้หาวิธีแ้ปัหาที่ทัู้่ยอมรับไ้นั้นเอ
5. ิามผลารนำ้อสรุปาารประุมปัหาวามัแย้ไปปิบัิ เพื่อให้เิผลเป็นรูปธรรม ันั้นหัวหน้าวระ้อนัหมายเพื่อทำารพูุยับู่ัแย้เป็นระยะ เพื่อูวามืบหน้าว่าารแ้ปัหาเพื่อารป้อันารัแย้เป็นอย่าไร วระมีอะไรปรับูนเพิ่มเิมระหว่าู่รีอีหรือไม่
Lead Virtually
ในยุที่ารทำานไม่ำเป็น้อเิที่ออฟฟิศเสมอไป Work From Home ลายเป็นเทรน์ใหม่ที่หลายอ์รอนุาให้พนัานทำานาที่บ้านไ้ ึ่ผลาวิัยพบว่าารทำานาที่ไล ะเป็นเทรน์อโลารทำานในอนา โยมีสาเหุมาา Digital Technology เอื้อให้เิารทำานาที่ไหน็ไ้ และอ์ร็ไ้ประโยน์านที่มีทัษะาทั่วมุมโล อีทั้นที่ในทำานยุใหม่็อบที่ะใ้ีวิในแบบเินทาไป้วย ทำานไป้วย ันั้นารบริหารทีมที่ทำานนอออฟฟิศึเป็นสิ่ที่หัวหน้ายุ 5G ะ้อเผิอย่าไม่้อสสัย แ่เพื่อให้หัวหน้าสามารถบริหารทีมที่ทำานที่บ้านหรือทำานนอออฟฟิศไ้อย่ามีประสิทธิภาพ หัวหน้า้อมีารเรียมัว เพื่อให้ารประสานานอทีมเป็นไปอย่าราบรื่น และารทำานไ้ผลลัพธ์ามที่มุ่หวั ึ่หัวหน้า้อำนึถึเรื่อั่อไปนี้
- Infrastructure & Accessibility โรสร้าพื้นาน เรื่อมือที่ำเป็น่าๆ ในารทำานนอสถานที่ ประอบไป้วย Software, Hardware, Network, Data Accessibility ารเ้าถึ้อมูลที่ำเป็นในารทำาน และ Security นโยบายเรื่อวามปลอภัย ารเ้าถึ้อมูล วามลับ่าๆ อบริษัท
- Ground Rules ิาในารทำานร่วมัน อะไรที่ทำไ้ และอะไรที่ทำไม่ไ้บ้าระหว่าทำานที่บ้านหรือารทำานออออฟฟิส อาาะำหนเป็นนโยบายบริษัท เ่น เวลาในารเริ่มานเวลาในารเลิาน ่วเวลาในาริ่อประสานาน ่อทาในาริ่อประสานาน เป็น้น
- Virtual Collaboration เป็นเรื่อสำัเป็นอย่ามา เพราะว่ายิ่อยู่ห่า ยิ่้อุย ยิ่้อประสานันบ่อยว่าเิม ไม่ใ่เรื่ออารวบุมารทำานอย่าเียว แ่เป็นารสนับสนุนารทำาน ารสร้าวามสัมพันธ์ และาริ่อประสานานอย่า่อเนื่อ โยเทโนโนยีารสื่อสาร ทำให้สามารถที่ะพูุยทั่วไป ให้ฟีแบ โ้ิ่ พูุยเรื่อวามรู้สึ โยวามสัมพันธ์ที่ี้อเิาารสื่อสารัน่อเนื่อระหว่าหัวหน้าับลูน้อ
- Virtual Bounding ารสร้าเสริมวามสัมพันธ์ระหว่าสมาิภายในทีม นอาะเป็นเรื่อานแล้ว ้อสนับสนุนให้เิวามสัมพันธ์ให้นอเหนือาารารทำานอี้วย เป็นเรื่อท้าทายเป็นอย่ามาที่ลูน้อมีารทำานแ่ละที่ โยเพาะารมีสมาิเ้ามาใหม่ ารทำวามรู้ัันอาะเป็นเรื่อยา
- Virtual Water Cooler อ์รั้นนำอโลใ้เทโนโลยีเพื่อทำให้ลูน้อสนิทสนมันมาึ้น มีารหยุพั พูุยสัพเพเหระนอเรื่อาน ลอนึภาพเินไปน้ำระหว่าพั แล้วไ้เอเพื่อนร่วมานู สิ่ที่เราพูุยันมะไม่ใ่เรื่อเี่ยวับาน หรืออาะมีิรรมเล่นเม เล่นสนุัน และพอทำาน่าสถานที่ัน หลายๆ อ์รึส่เสริมารมีปิสัมพันธ์ันระหว่าสมาิ้วยันเอ เ่น สร้า Chat Room ให้พนัานุยเล่นันอิสระ พูุยเรื่อสะพเพเหระ่อนและหลัประุมออนไลน์
- Result-Oriented Culture หัวหน้า้อพยายามสร้าวันธรรมอ์รที่เน้นผลลัพธ์ าเิมหัวหน้าอาะโฟัสไปที่วิธีารทำาน เ่น าราลามาสาย พฤิรรมที่ี ารร่วมแรร่วมใัน ึ่สิ่เหล่าอาะลวามสำัลไปบ้า แ่สิ่หนึ่ที่วัผลารทำานอลูน้อไ้ีที่สุือผลาน โยะ้อสื่อสารให้ัเนว่า มารานานที่ีอทีมเป็นอย่าไร หลายๆ อ์รมีารนำ Objective Key Results (OKR) มาใ้
- Virtual Engagement ารสร้าแรูใและารให้พนัานโฟัสไปับารสร้าผลาน โยหัวหน้าะ้อรวสอบและรัษาแรูใให้ับลูน้อ อย่าารสื่อสารับลูน้อให้สม่ำเสมอ อยรับฟัอุปสรรที่ลูน้อพบเอ อยมเยเมื่อลูน้อทำผลานไ้ี ะเป็นลไให้พนัานมีวามสุและสร้าผลานที่เป็น่ออ์รไ้
ความคิดเห็น