สิทธิของเราในชีวิตประจำวัน

ลำดับตอนที่ #2 : สิทธิในการใช้บริการรถโดยสารสาธารณะ [ตอนที่ 1]

<อ้างอิงข้อมูลจากเอกสาร “คู่มือสิทธิผู้ใช้บริการรถโดยสารสาธารณะ” จัดทำโดย สำนักงานเครือข่ายลดอุบัติเหตุ (สคอ.)>

***

หากตอนนี้คุณกำลังเดินทางโดยรถโดยสารสาธารณะ ไม่ว่าจะเป็นรถเมล์ รถประจำทางปรับอากาศ หรือรถโดยสารธรรมดา ถ้าเจอเหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้น

            คุณจะทำอย่างไร

            ถูกเก็บค่าโดยสารสูงกว่าที่ทางการกำหนด

            ถูกผลักถูกดันให้ขึ้นรถ ทั้ง ๆ ไม่มีที่นั่งเพียงพอ

            ถูกยื้อยุดฉุดกระชาก ให้คุณขึ้นรถทั้ง ๆ ที่คุณไม่ได้อยากไปกับรถโดยสารคันนั้น

            ถูกพนักงานประจำรถใช้วาจาไม่สุภาพ ด่าทอ ตะคอก เสียดสี ดูหมิ่น เหยียดหยาม ก้าวร้าว

            พนักงานขับรถหรือพนักงานประจำรถสูบบุหรี่ คุยกันในขณะทำหน้าที่ หรือเปิดเครื่องเสียงภายในรถจนทำให้คุณรำคาญ ทนไม่ได้

            เจอพนักงานขับรถเมามายสุรา หรือยาเสพติดชนิดใดชนิดหนึ่งมาขับรถให้คุณนั่ง

            เจอพนักงานขับรถมีอารมณ์หรือสภาพร่างกายไม่อยู่ในสภาพที่จะขับรถได้

            คุณต้องนั่งอยู่ในรถที่พนักงานขับรถขับรถโดยไม่สนใจกฎจราจร ขับรถประมาท น่าหวาดเสียว ไม่คำนึงถึงความปลอดภัยของผู้โดยสาร

            เจอกับรถโดยสารที่มีสภาพชำรุดบกพร่องจนอาจก่อให้เกิดอุบัติเหตุได้ทุกขณะ

            และอีกสารพัดเหตุการณ์นอกเหนือจากนี้

            และแย่ที่สุด เมื่อรถเกิดอุบัติเหตุ ผู้โดยสารได้รับบาดเจ็บ เสียชีวิต หรือทรัพย์สินสูญหาย ความรับผิดชอบที่ได้รับไม่คุ้มกับความเสียหายที่เกิดขึ้น

            บทความเรื่องสิทธิผู้ใช้บริการรถโดยสารสาธารณะนี้ จะขอเผยแพร่สิทธิที่ผู้บริโภคควรได้รับ เพื่อให้เป็นแนวทางในการร้องเรียนต่อสู้ แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจากการถูกละเมิดสิทธิ และให้ทุกคนคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคของเราเองค่ะ!

***