My {P}ro{J}ect

ลำดับตอนที่ #1 : Principles of Management

Principles of Management

132111

T,Th 8-9.30 LH1-331

แนวโน้มของสภาพแวดล้อม

การเปลี่ยนแปลงนวัตกรรมทางเทคโนโลยี       

-          การเปลี่ยนแปลง change : การที่สิ่งต่าง ไ มันแตกต่างไปจากเดิมแล้วมีผลกระทบต่อการดำเนินงาน

-          เทคโนโลยี (ความหมายทางธุรกิจ) : การนำทักษะวิธีการทำงาน เครื่องจักร อุปกรณ์ต่าง ๆ มาทำงานร่วมกันเพื่อสร้าง - ส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้ลูกค้า

-          นวัตกรรม innovation : การนำสิ่งใหม่ ๆ ไปใช้ในการสร้าง ปรับปรุง กระบวนการทำงาน และผลิตภัณฑ์ (ความสร้างสรรค์ creativity)

แบ่งออกเป็น 2 ประเภท คือ

1.    นวัตกรรมกระบวนการ

2.    นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ Product Innovation : ความคิดใหม่ที่นำมาใช้ในการสร้างผลิตภัณฑ์ Ex. ออกรถรุ่นใหม่ ๆ อาจเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ หรือ ปรับปรุงก็ได้

Product Life Cycle : ในยุคปัจจุบันวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์สั้น เพราะ มีการพัฒนาผลิตภัณฑ์อยู่ตลอดเวลา แม้ว่าองค์การเราไม่สร้างนวัตกรรม แต่องค์การอื่นก็สร้างขึ้นมา

โลกาภิวัตน์ Globalization

            เป็นกระแสที่ทำให้โลกมีเศรษฐกิจเดียว โดยไม่มีเรื่องพรมแดนมากีดขวางในด้านการค้า และ การลงทุน Ex. WTO ไทยเริ่มเป็นสมาชิกในปี 2539 ปัจจุบันมีสมาชิกกว่า 150 ประเทศ จุดประสงค์ที่เกิดการรวมกลุ่มของ WTO คือ เพื่อลด-ขจัด อุปสรรคด้านการค้า - การลงทุนในเรื่อง

1.    อัตราภาษีศุลกากร

2.    โควต้า

ประเทศต่าง ๆ ในระดับภูมิภาคก็มีการจับกลุ่มร่วมมือกัน เพื่อให้เขตเศรษฐกิจนั้นเป็นการค้าเสรี ตกลงกันแบบพหุภาคี (การรวมกลุ่มร่วมมือของหลายประเทศ)

ทวิภาคี : Free Trade Area

Ex. TH VS CHI, TH VS AUS

แนวโน้มในอนาคตจะมีการแข่งขันกันมากขึ้น อาจแข่งในธุรกิจแบบเดียวกันระหว่างการค้าในประเทศและ ต่างประเทศ (ที่เข้ามาลงทุนในประเทศเรา)

การผ่อนคลายกฎระเบียบการค้าและการลงทุน

                รัฐบาลพยามที่จะยกเลิกระบบผูกขาด และให้โอกาสเอนมาลงทุนมากขึ้น

Ex.       การบินพาณิชย์ภายในประเทศ Deregulation = การผ่อนคลาย

                การไฟฟ้า (ผลิตและจัดจำหน่าย) นิคมอุตสาหกรรมซื้อไปจากเอกชนเป็นหลัก

การเปลี่ยนแปลงทางการเมือง Change in Politic

                ในอดีตแบ่งออกเป็น 2 ค่าย

1.    คอมมิวนิสต์

2.    ประชาธิปไตย

ในช่วงนั้นก็จะมีการค้าขาย ลงทุนกันในเฉพาะค่าย ส่งผลให้ตลาดโลกของแต่ละประเทศแคบลง ของคอมมิวนิสต์ล่มสลาย ประเทศที่เคยเป็นคอมมิวนิสต์นั้นก็เปลี่ยนไปเป็นประชาธิปไตย เป็นโลกเสรี มีการค้าขาย ลงทุนกับประเทศต่าง ๆ แม้บางประเทศ เช่น จีน คิวบา ที่เป็นคอมมิวนิสต์ก็ยังเปิดการค้าขาย และลงทุน กับประเทศต่าง ๆ มากขึ้น

ถ้าประเทศมีเศรษฐกิจภายในดี จะทำให้ประสบความสำเร็จในตลาดเสรี

วิวัฒนาการด้านคุณภาพและผลิตภัณฑ์

                การจัดการคุณภาพ แบ่งได้ 4 ยุค ดังนี้

ยุคที่ 1 การซ่อมแซมเพื่อให้ได้คุณภาพ (Fix it in) หลัง WWII แก้ปลายเหตุ

                เป็นยุคที่เน้นคุณภาพ เมื่อผลิตออกมาจะตรวจสอบว่าตรงตาม Spec หรือไม่ ถ้าไม่ตรงก็ซ่อม

ยุคที่ 2 การตรวจสอบเพื่อให้ได้คุณภาพ (Inspect it in)

                พัฒนาการต่อจากยุคแรก เพราะ ยุคแรกต้นทุนสูง เนื่องจากแก้ที่ปลายเหตุ ยุคนี้จึงเน้น “ขั้นตอนต่าง ๆ ของกระบวนการผลิต” ต้องผลิตตามคู่มือที่กำหนดไว้

ยุคที่ 3 การสร้างเพื่อให้ได้คุณภาพ (Build it in) องค์การธุรกิจเอาแนวคิดนี้ไปใช้เยอะ

                ยุคนี้จะเน้น “คนที่ทำการผลิต” ต้องทำงานให้ถูกต้องตั้งแต่ขั้นแรก

ยุคที่ 4 การออกแบบเพื่อให้ได้คุณภาพ (Design it in)

                ยุคนี้เน้น “ลูกค้า” เป็นหลัก เน้นสร้างผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าพอใจ

ผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าพอใจ = คุณภาพของผลิตภัณฑ์

จุดเริ่มต้นของการจัดการ คือ ค้นหาความต้องการของลูกค้า และเอามาเป็น Spec of product then Produce product in spec of customer

กระแสการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม

                ต้องรับผิดชอบต่อสังคม

กระแสจริยธรรม

การจัดการกับความหลากหลายด้านกำลังแรงงาน

                ต่างชาติต่างวัฒนธรรม การบริหารก็จะยากขึ้น

การเติบโตของกิจการแบบการประกอบการ

                กิจการที่ประสบความสำเร็จ (กิจการแบบการประกอบการ)

1.    นวัตกรรม

2.    ความยืดหยุ่น

3.    ความคล่องตัว

4.    มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว

5.    มุ่งสนองตอบต่อความต้องการของลูกค้า

1 - 5 พบได้ในองค์การทุกขนาด

ทุนทางปัญญา

                ทำให้มูลค่าผลิตภัณฑ์สูงขึ้น ถ้าทำสำเร็จ

การจัดการเป็นทั้งศาสตร์และศิลป์

Science

-          Pure Science => H₂O

-          Social Science => สังคมศาสตร์, เศรษฐศาสตร์, รัฐศาสตร์

Art

Definition of Management

          กระบวนการที่ผู้จัดการทำงานร่วมกับ และโดยอาศัยบุคลากร และ ทรัพยากรอื่น (โดยใช้การวางแผนการจัดองค์การ การนำและการควบคุม) เพื่อให้การดำเนินงานบรรลุเป้าหมายขององค์การภายใต้สภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลง

The Process of Management

ทรัพยากรองค์การ

-          Human Resource

-          Financial Resource

-          Physical Resource

-          Information Resource

การทำงานร่วมกับและโดยอาศัยบุคคลอื่น

ผู้จัดการทำงานร่วมมือกับพนักงาน ถ้าขาดศิลปะในการใช้คนอื่นทำงานจะทำงานไม่สำเร็จ

ข้อบกพร่องของผู้จัดการมีดังนี้

1.    ปัญหาด้านความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

2.    ล้มเหลวในการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ

3.    ล้มเหลวในการสร้างและนำทีม

4.    ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงและปรับตัวใสช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อ (ช่วงวิกฤติ)